WhatsApp ni jukwaa la ujumbe wa faragha lililojengwa ili kusaidia watu kuwasiliana na marafiki zao na wapendwa. Baada ya muda tumeona jinsi watu wanavyothamini kutuma ujumbe kwa biashara na kwa hivyo tumejenga zana mbili–Programu ya WhatsApp Business na API ya WhatsApp Business–kusaidia makampuni kusimamia mwingiliano wa wateja. Bidhaa zetu hazikusudiwi kwa ujumbe wa wingi au kiotomatiki, ambazo daima ni ukiukaji wa Masharti ya Huduma yetu.

Tumejitolea kuimarisha asili ya faragha ya jukwaa na kuweka watumiaji salama kutoka kwa unyanyasaji. Hivi karibuni tulifafanua uwezo wetu wa jukwaa kutambua na kupiga marufuku akaunti katika hii karatasi nyeupe. Tunafahamu kuwa baadhi ya makampuni yanajaribu kuepuka mifumo yetu ya mashine ya kujifunza, hata kama tunafanya kazi kwa bidii kuziboresha. Utumiaji wa habari-kwenye-jukwaa inayopatikana ndani ya WhatsApp tumegundua na kusimamisha mamilioni ya akaunti ya unyanyasaji kutoka kwa uendeshaji kwenye huduma yetu.

Hii ni changamoto ambayo inahitaji mbinu kamili na WhatsApp imejitolea kutumia rasilimali zilizopo-ikiwa ni pamoja na hatua za kisheria-kuzuia unyanyasaji unaokiuka Sheria zetu za Huduma, kama ujumbe wa kiotomatiki au wingi, au matumizi yasiyo ya kibinafsi. Hii ni kwa sababu pamoja na utekelezaji wa teknolojia, tunachukua pia hatua za kisheria dhidi ya watu binafsi au makampuni ambayo tunaunganisha ushahidi wa juu wa unyanyasaji huo. WhatsApp ina haki yake ya kuendelea kuchukua hatua za kisheria kwa hali hizo.

Zaidi ya hivyo, kuanzia tarehe 7 Desemba, 2019, WhatsApp itachukua hatua za kisheria dhidi ya wale tunaoamua kuwa wanahusika na au kusaidia wengine katika unyanyasaji unaokiuka Sheria zetu za Huduma, kama utumiaji wa ujumbe wa kiotomatiki au wingi, au matumizi yasiyo-ya-kibinafsi, hata kama huo uamuzi ni msingi wa habari inayopatikana kwetu tu nje ya jukwaa letu. Kwa mfano, maelezo ya mbali ya jukwaa yanajumuisha madai ya umma kutoka kwa makampuni kuhusu uwezo wao wa kutumia WhatsApp kwa njia zinazovunja Masharti yetu. Hii inatumika kama taarifa kwamba tutachukua hatua za kisheria dhidi ya makampuni ambayo tunao ushahidi wa unyanyasaji nje ya jukwa letu ikiwa unyanyasaji huu unaendelea baada ya tarehe 7 Desemba, 2019, au ikiwa makampuni hayo yanaunganishwa na ushahidi wa unyanyasaji kabla ya tarehe hiyo.

Hakuna chochote katika matangazo inazuia haki ya WhatsApp kutekeleza Masharti yake kutumia teknolojia, kama vile kupiga marufuku akaunti kulingana na makundi ya mashine ya kujifunza, na WhatsApp itaendelea kufanya hivyo.

Tutaendelea kutoa uwezo wa kusaidia biashara kuwasiliana na mteja wao. Kujifunza zaidi kuhusu uwezo huu, tembelea kurasa za Programu ya WhatsApp Business na API ya WhatsApp Business.