Jika WhatsApp tidak mengesan sandaran, ia mungkin kerana:

• Anda tidak log masuk ke akaun Google yang sama.
• Anda tidak menggunakan nombor telefon yang sama yang telah digunakan untuk mencipta sandaran.
• Kad SD atau sejarah sembang anda rosak.
• Fail sandaran tidak wujud pada akaun Google Drive atau secara setempat pada telefon anda.

Tidak dapat mencipta sandaran Google Drive

• Sahkan bahawa anda mempunyai akaun Google ditambahkan pada telefon anda.
• Sahkan bahawa anda mempunyai perkhidmatan Google Play dipasang pada telefon anda.
• Jika anda cuba untuk membuat sandaran pada rangkaian data selular, pastikan bahawa anda mempunyai data untuk WhatsApp dan perkhidmatan Google Play. Hubungi pembekal anda jika anda tidak pasti.
• Cuba buat sandaran pada rangkaian yang berbeza. Cuba berhubung melalui Wi-Fi jika anda tidak dapat membuat sandaran pada rangkaian data selular.

Tidak dapat memulihkan sandaran Google drive

• Pastikan anda sedang mencuba untuk memulihkan sandaran dengan menggunakan nombor telefon dan akaun Google yang sama dengan sandaran yang telah dicipta.
• Sahkan bahawa terdapat ruang yang mencukupi pada telefon anda untuk memulihkan sandaran.
• Sahkan bahawa anda mempunyai perkhidmatan Google Play dipasang pada telefon anda.
• Pastikan bahawa bateri anda dicas sepenuhnya atau telefon anda dipalam masuk ke sumber kuasa.
• Pastikan telefon anda mempunyai sambungan Internet yang kuat dan stabil. Jika anda tidak dapat memulihkan dengan menggunakan rangkaian data selular, sila cuba hubungkan melalui Wi-Fi.