كيف نستطيع مساعدتك؟

طريقة تحديث واتساب

منتجات واتساب التجارية

استخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال

إعادة تثبيت واتساب

الأجهزة المدعومة

أنظمة التشغيل الأخرى التي ندعمها

الهواتف المُعدّلة عن طريق الجيلبريك

كيفية التحقق من رقم هاتفك

استخدام خاصية التحقق بخطوتين

استعمال حساب واتساب واحد على عدة هواتف أو عدة حسابات على جهاز واحد

نبذة حول حفظ البيانات السرية لحساب واتساب على iCloud Keychain

طلب معلومات حسابك

إدارة الملف الشخصي

ما هو تطبيق واتساب للأعمال؟

التواصل مع الحسابات التجارية

ما هو مُقدّم الحلول؟

العمل مع مقدمي الحلول

تسميةالأنشطة التجارية

الحسابات المسروقة

الهواتف المفقودة أو المسروقة

حذف حسابك من واتساب

تغيير رقم هاتفك

تغيير رقم الهاتف أو الهاتف أو الاثنين معاً

طريقة تغيير اللغة

هل تبادل الرسائل على واتساب مجاني؟

ظهور رسالة "رقم هاتفك هذا تم حظره من استخدام واتساب. اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة."

رؤية جهة اتصال ما في واتساب غير أن شخصاً آخراً يستعمل الحساب

رقم هاتفي مرتبط بحساب مسبق في واتساب

اندماج ميزة Siri مع واتساب

تنسيق رسائلك

إرسال الوسائط والمستندات والموقع وجهات الاتصال

استخدام خاصية الموقع المباشر

استخدام الرسائل الصوتية

طريقة الرد على رسالة

طريقة إعادة توجيه رسالة

الحدّ من إعادة توجيه الدردشات

طريقة حذف الرسائل

أرشفة الدردشات

حذف الدردشات أو مسح محتواها

كيفية إنشاء مجموعة والدعوة إليها

كيفية إضافة مشارك إلى مجموعة أو حذفه

كيفية إدارة مشرفي المجموعة

كيفية كتم إشعارات المجموعات أو إلغاء الكتم عنها

إجراء تعديلات على المجموعات

كيفية التلميح إلى جهة اتصال في مجموعة

كيفية الخروج من المجموعات وحذفها

كيفية إجراء نسخ احتياطي في iCloud

كيفية استعادة سجل الدردشة

تعديل الصور ومقاطع الفيديو

التحكم بالتنزيل التلقائي للوسائط

استعمال الإموجي

استخدام الملصقات

إنشاء ملصقات لاستخدامها في واتساب

معنى كلّ من "متصل الآن" و"آخر ظهور"

استخدام خاصية "الرسائل المميزة بنجمة"

استعمال قوائم الرسائل الجماعية

تثبيت الدردشات

تلقي الرسائل من الأنشطة التجارية

إيقاف الإشعارات الناتجة عن الأنشطة التجارية

استعمال خاصية النقر للدرشة

حذف جهة اتصال من واتساب

المشاكل المتعلقة بعدم رؤية جهات الاتصال

كيفية إضافة جهات اتصال ذات أرقام دولية

عدم القدرة على رؤية معلومات الملف الشخصي لشخص ما

إجراء مكالمات صوتية

إجراء مكالمات فيديو

How to add or remove your WhatsApp account from Portal

How to call a WhatsApp contact on Portal

How to switch between WhatsApp voice and video calls on Portal

مكالمات واتساب ليست متوفرة في بعض الدول

حماية مستخدمينا من هجمة إلكترونية من خلال مكالمات الفيديو

كيف تستخدم واتساب بمسؤولية

تعليمات للحؤول دون انتشار الإشاعات والأخبار المفبركة (fake news)

الحفاظ على سلامتك خلال استعمال واتساب

التشفير التام بين الطرفين

التشفير التام للرسائل المتبادلة مع الأنشطة التجارية

إرشادات حول أمان الحساب

كيفية تغيير إعدادات الخصوصية بالمجموعات

استخدام Touch ID و Face ID

التحكم بإعدادات الخصوصية

معرفة إذا كانت الرسائل قد قُرِئَت

تم حظري من قِبل جهة اتصال أخرى

كيفية حظر جهات الاتصال وإلغاء حظرها

الإشعار بتغيّر رمز الأمان

الحصول على التنبيه التالي "في انتظار هذه الرسالة، قد يستغرق ذلك بعض الوقت."

الروابط المشبوهة

الرسائل الخداعية

الاستخدام غير المرخص للرسائل الآلية أو الجماعية في واتساب

أذونات واتساب

استخدامنا لرقم هاتفك ودفتر عناوين هاتفك

الجهة التي تقدم خدمات واتساب إليك

الحد الأدنى للعمر لاستخدام واتساب

شروط الخدمة التي تنطبق عليك

معلومات لجهات تنفيذ القانون

مصادر للخطوط الساخنة للوقاية من الانتحار

كيفية استخدام الحالة

حول خصوصية الحالة

كيفية مشاركة حالة واتساب في تطبيقات أخرى

مشاكل الاتصال بالإنترنت

المشاكل المتعلقة بإرسال الرسائل أو تلقيها عبر واتساب

تعذّر إنشاء نسخة احتياطية على iCloud أو استعادتها

مشاكل في تلقي إشعارات واتساب

معالجة مشاكل الصور المغشاة

الوقت غير الصحيح بجانب الرسائل