WhatsApp 为能让人简便、安全、并可靠地与他人收发消息而开发。收发消息的本质是极度个人化的活动，我们制定 服务条款 就是为了帮助保障我们平台与用户的安全。许多人请求我们的帮助，想了解如何负责任地使用 WhatsApp，因此我们制定下列指导方针，确保 WhatsApp 用户享有良好的使用体验。所有 WhatsApp 用户，包括政府机构、政党、和公职候选人都应该在使用 WhatsApp 时遵守这些规则。如要进一步了解 WhatsApp 如何预防自动发送大批量消息等不当滥用行为，请阅读这份 白皮书 。
使用 WhatsApp 的最佳实践范例
- 为私人交流用途而开发：用户为进行一对一对话和小群组交流，应自行管理自己的帐号。
- 取得人们授权：消息应只发送给已先经 WhatsApp 联系您、或提出请求与您联系的人。最好先将您的电话号码提供对方，因此他们可先发送消息给您。如对方提供了电话号码，请以对方预期的方式发送消息给他们。例如，说明您是谁，以及您如何取得他们的电话号码。
- 尊重他人的选择：如有用户请求您停止发送消息给他们，您应将该用户从您的通讯录移除，不要再发送消息给他们。在您将人加入群组前，您应取得他们的同意。如您将用户加入群组，但他们自行退出，请尊重并帮助履行他们的决定。
- 使用群组控制功能：我们已为 WhatsApp 群组创建只有管理员可掌管的收发消息设置。如您是管理员，您可决定在群组内所有成员或只有群组管理员可以发送消息。使用此功能可以帮助降减少群组内不想要的消息出现。
- 在转发前考虑周详：我们在所有转发的消息前加上标签，提醒人在共享前仔细思考确认。
应避免的行为
- 自动发送消息、大批量发送消息、或发送别人不想收到的消息：请不要尝试使用 WhatsApp 大批量发送消息、自动发送消息、或自动拨打通话。为侦测并禁止用户帐号发送他人不想接收的消息，WhatsApp 使用机器学习技术进行侦测，并由用户举报此类行为。这也包括以用户不接受的方式有系统地联系对方。此外，请勿以未获授权或自动方式创建帐号或群组，或使用未获 WhatsApp 授权的 WhatsApp 应用程序修改版本。
- 使用不是您所有的联系人列表：经 WhatsApp 发送消息给用户或将他们添加到群组时，如未获用户同意，绝不可共享他们的电话号码，也不可使用从不当来源获得的用户数据（例如花钱购买电话号码列表）。
- 过当使用广播列表：如使用广播列表发送消息，只有在用户已将您的电话号码添加到他们的通讯录时，对方才会接收到消息。尽管如此，太常使用广播消息可能导致您遭到举报。如用户帐号遭举报多次，我们将封锁该帐号。
- 违反我们的服务条款：再度提醒您，服务条款禁止发布虚假信息，或是从事不法、威胁、恐吓、仇恨、和与种族或族群有关的不当扰人行为。服务条款界定您与 WhatsApp 的合约关系，当服务条款与任何其它文件抵触时，服务条款常保优先有效。