تتيح لك خاصية طلب معلومات الحساب إمكانية طلب تقرير بمعلومات حسابك في واتساب وإعداداته وكذلك نقله. ومن المعلومات التي يمكنك الحصول عليها نذكر مثلاً صورة ملفك الشخصي وأسماء مجموعاتك.
لا بد من الإشارة إلى أن التقرير لا يتضمن رسائلك. أما إذا كنت تريد نقل سجل دردشاتك، يمكنك التعرف على كيفية إجراء ذلك من خلال مركز المساعدة على موقعنا.
سيتوفر التقرير في ما يقارب ٣ أيام من تاريخ طلبه. ويمكنك الاطلاع على التاريخ الذي سيتوفر به التقرير والذي يظهر تحت فقرة سيتوفر التقرير بتاريخ ....
ملاحظة: خلال فترة انتظارك لطلب التقرير، قد تؤدي بعض إجراءات الحساب بما في ذلك حذف حسابك أو تغيير رقمك أو تغيير جهازك أو إعادة تسجيل حسابك، إلى إلغاء طلبك. وفي حال إلغاء طلبك، يمكنك طلب تقرير جديد.
ما أن يتوفر التقرير، ستتلقى إشعاراً في واتساب على هاتفك ونصّه: أصبح تقرير بيانات حسابك متوفراً.
ستعرض شاشة طلب معلومات الحساب في التطبيق الفترةَ الزمنية التي يمكنك تنزيل التقرير خلالها (بضعة أسابيع تقريباً) قبل أن تتم إزالته من خوادمنا.
لتنزيل التقرير:
تجدر الإشارة إلى أن التقرير الذي تم تنزيله لا يمكن الاطلاع عليه مباشرة في واتساب. يمكنك اختيار أي من التطبيقات الخارجية التي تظهر في شاشة "مشاركة مع" واستعمالها لنقل التقرير. على سبيل المثال، يمكنك إرسال نسخة من التقرير إلى نفسك في رسالة بريد إلكتروني. ونظراً لاحتواء التقرير على معلوماتك الشخصية، ينبغي أن تنتبه عند تخزينه أو إرساله أو تحميله إلى أي خدمات أخرى.
بمجرد طلب الحصول على تقرير، لا يمكنك التراجع عن ذلك أو إلغاء طلب التقرير.
بعد تنزيل التقرير إلى هاتفك، يتوفر لك خيار حذف التقرير الذي تم تنزيله على هاتفك بشكل نهائي. لن يؤدي حذف التقرير إلى حذف أي من بيانات حسابك.