Funcția Solicitare detalii cont vă permite să solicitați și să exportați un raport cu privire la informațiile și setările din contul dvs. de WhatsApp. Exemple de astfel de informații includ poza de profil și denumirile grupurilor.
Rețineți că raportul nu include mesajele dvs. Dacă doriți să exportați istoricul conversațiilor dumneavoastră, puteți afla cum să faceți acest lucru în secțiunea de Întrebări frecvente.
Raportul dvs. va fi disponibil în aproximativ 3 zile de la data trimiterii solicitării. Puteți vedea data în câmpul Gata până la atunci când așteptați raportul.
Notă: Cât timp solicitarea raportului este în așteptare, anumite acțiuni legate de cont, incluzând ștergerea contului, schimbarea numărului de telefon sau a dispozitivului ori o nouă înregistrare a contului dumneavoastră, vor anula solicitarea trimisă. Dacă solicitarea dvs. este anulată, puteți solicita un nou raport.
Atunci când raportul este disponibil, veți primi pe telefon o notificare de la WhatsApp care începe astfel: Raportul cu detaliile contului este pregătit pentru a fi descărcat.
Ecranul Solicitare detalii cont din aplicație vă va spune cât timp aveți la dispoziție pentru a descărca raportul (aproximativ câteva săptămâni), înainte ca acesta să fie șters de pe serverele noastre.
Pentru a descărca raportul:
Nu veți putea vizualiza raportul descărcat în aplicația WhatsApp. Selectați una dintre aplicațiile externe care apar în panoul de distribuire pentru a exporta raportul. De exemplu, vă puteți trimite pe e-mail o copie a raportului. Deoarece raportul conține informațiile dvs. personale, vă recomandăm să fiți prudenți atunci când stocați, trimiteți sau încărcați raportul în cadrul altor servicii.
Odată ce solicitarea este trimisă, nu puteți renunța sau anula solicitarea raportului aflată în așteptare.
După ce descărcați raportul pe telefon, veți avea opțiunea de a șterge definitiv din telefon copia descărcată. Ștergerea raportului nu va șterge datele din contul dvs.