O recurso Solicitar informações da conta permite solicitar e exportar um relatório das configurações e informações de sua conta do WhatsApp. Alguns exemplos dessas informações são os nomes de grupos e sua foto do perfil.
O relatório não incluirá suas mensagens. Caso queira exportar seu histórico de conversa, descubra como em nossa página do FAQ.
Seu relatório estará disponível aproximadamente três dias após a data da solicitação. Use como referência a data indicada em Disponível em.
Observação: Enquanto sua solicitação de relatório estiver pendente, certas ações de conta, como excluir sua conta, alterar seu número ou dispositivo ou registrar novamente sua conta, cancelarão a solicitação. Se a solicitação for cancelada, você poderá solicitar outro relatório.
Quando o relatório estiver disponível, você receberá uma notificação do WhatsApp em seu telefone com a seguinte declaração: Seu relatório de informações da conta está pronto para download.
A tela Solicitar informações da conta do aplicativo informará o tempo que o relatório ficará disponível para download (cerca de algumas semanas) antes de ser excluído de nossos servidores.
Para baixar seu relatório:
Não será possível visualizar o relatório baixado no WhatsApp. Selecione qualquer um dos aplicativos externos exibidos na bandeja de compartilhamento para exportar o relatório. Por exemplo, você pode enviar por email uma cópia do relatório para você mesmo. Como o relatório contém informações pessoais, você deve ter cuidado ao armazená-lo, enviá-lo ou carregá-lo em outros serviços.
Depois de enviar a solicitação, não é possível desfazê-la ou cancelá-la.
Depois de baixar o relatório no telefone, você terá a opção de excluir permanentemente a cópia baixada. Excluir o relatório não levará à exclusão dos dados de sua conta.