Вы можете создать резервную копию ваших данных WhatsApp с помощью Google Диска или локального резервного копирования. Локальные резервные копии создаются автоматически ежедневно в 2 часа утра и сохраняются в виде файла на вашем телефоне.

• Google Диск
• Восстановление или перенос резервной копии
• Устранение неполадок с резервным копированием и восстановлением сообщений

Google Диск

Вы можете создать резервную копию чатов и медиафайлов на Google Диске, чтобы в случае потери телефона или перехода на другой телефон Android ваши чаты можно было перенести.

Как создать резервные копии на Google Диске

1. Откройте WhatsApp.
2. Нажмите на Другие опции > Настройки > Чаты > Резервная копия чатов .
   • Вы можете нажать на опцию РЕЗЕРВНОЕ КОПИРОВАНИЕ, чтобы мгновенно создать резервную копию.
   • Вы также можете воспользоваться функцией Резервное копирование на Google Диск и настроить частоту резервного копирование на ваше усмотрение.
3. Если у вас нет аккаунта Google, нажмите на Добавить аккаунт, когда это будет предложено.
4. Нажмите Использовать, чтобы выбрать сеть, которую вы хотите использовать для резервного копирования. Примите во внимание, что резервное копирование с использованием мобильного Интернета может привести к дополнительным расходам.

Пожалуйста, обратите внимание на следующее:

• Резервные копии WhatsApp находятся на Google Диске, при этом не расходуя на себя объём хранилища вашего Google Диска. Примите во внимание, что резервные копии WhatsApp, не обновлявшиеся больше одного года, автоматически удаляются с Google Диска. Чтобы избежать потери копий, мы рекомендуем вам сделать резервную копию ваших данных WhatsApp.
• Первое полное резервное копирование может занять некоторое время. Мы рекомендуем вам подключить свой телефон к источнику питания.
• Вы можете изменять частоту резервного копирования, аккаунт Google, на который создаются резервные копии, и выбирать тип соединения для резервного копирования в любое время, перейдя в Другие опции > Настройки > Чаты > Резервная копия чатов .
• Каждый раз, когда вы создаете резервную копию на Google Диск, используя тот же аккаунт Google, предыдущая резервная копия будет заменена. Восстановление предыдущих резервных копий с Google Диска невозможно.
• Резервная копия ваших сообщений и медиафайлы на Google Диске не защищены сквозным шифрованием WhatsApp.

Восстановление или перенос резервной копии

WhatsApp спросит, хотите ли вы восстановить резервные копии ваших чатов и медиафайлов при подтверждении номера. Просто нажмите на ВОССТАНОВИТЬ, когда появится данная опция. Если WhatsApp не обнаруживает резервные копии, причиной этого может быть следующее:

• Вы не подключены к нужному аккаунту Google.
• Вы не используете номер телефона, который использовался для создания резервных копий.
• Ваша SD-карта или история чатов была повреждена.
• В памяти вашего телефона или на Google Диске нет сохранённой резервной копии ваших чатов.

Примечание: Самый простой способ переноса ваших данных на новый телефон - это использование Google Диска. Если вы хотите использовать локальное резервное копирование, то вам нужно будет перенести ваши файлы на новый телефон с помощью компьютера, проводника или SD-карты. Если ваши резервные копии не сохранены в папке /sdcard/WhatsApp/, возможно, вы увидите папки "внутренняя память" или "основная память".

Восстановление более старых резервных копий

Ваш телефон хранит файлы с локальными резервными копиями за последние семь дней. На Google Диске хранится только самая последняя резервная копия. Если вы хотите восстановить не самую последнюю локальную резервную копию, выполните следующее:

1. Загрузите файловый менеджер.
2. В файловом менеджере перейдите в sdcard/WhatsApp/Databases. Если ваши данные не хранятся на SD-карте, возможно, вы увидите папки "внутренняя память" или "основная память" вместо sdcard.
3. Переименуйте файл резервной копии, который вы хотите восстановить, с msgstore-ГГГГ-ММ-ЧЧ.1.db.crypt12 в msgstore.db.crypt12. Вполне возможно, что более ранняя резервная копия может быть на более раннем протоколе, таком как crypt9 или crypt10. Не меняйте этот номер расширения.
4. Удалите и переустановите WhatsApp.
5. Нажмите ВОССТАНОВИТЬ, когда вам будет предложено.

Устранение неполадок с резервным копированием и восстановлением сообщений

Если у вас возникли проблемы с созданием резервной копии на Google Диске, попробуйте следующее:

• Убедитесь, что вы добавили аккаунт Google в свой телефон.
• Убедитесь, что на вашем телефоне установлены сервисы Google Play.
  • Примечание: Сервисы Google Play доступны только для Android 2.3.4 и новее.
• Если вы пытаетесь создать резервную копию, используя мобильный Интернет, убедитесь, что у вас хватает трафика для WhatsApp и сервисов Google Play. Обратитесь к оператору, если вы не уверены.
• Попробуйте создать резервную копию, используя другую сеть.
  • Например: Попробуйте подключиться к Wi-Fi, если вы не можете создать резервную копию, используя мобильный Интернет.

Если у вас возникли проблемы с восстановлением резервной копии с Google Диска, попробуйте следующее:

• Убедитесь, что вы пытаетесь восстановить резервную копию, используя тот же номер телефона и аккаунт Google, которые вы использовали для создания резервной копии.
• Убедитесь, что на вашем телефоне достаточно свободного места для восстановления резервной копии.
• Убедитесь, что на вашем телефоне установлены сервисы Google Play.
  • Примечание: Сервисы Google Play доступны только для Android 2.3.4 и новее.
• Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен или что ваш телефон подключен к источнику питания.
• Убедитесь, что у вашего телефона есть стабильное Интернет-подключение. Если вам не удаётся восстановить данные при помощи мобильного Интернета, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.

Узнайте, как восстановить сообщения на платформах iPhone | Windows Phone