Se você não estiver conseguindo enviar ou receber mensagens no WhatsApp, seu celular pode não estar conectado à Internet. Para resolver o problema:

• Confira se há uma imagem de relógio próxima às suas mensagens ao invés da imagem de confirmação de envio. Se sim, isso significa que as mensagens não foram entregues.
• Verifique o sinal da rede do seu celular e confira se ele pisca constantemente ou se está vazio.

Talvez não seja necessário apagar ou reinstalar o WhatsApp, já que a maior parte dos problemas pode ser resolvida seguindo os passos abaixo:

• Reinicie seu celular: desligue e ligue-o novamente.
• Verifique se outros apps estão funcionando. Se eles não estiverem, tente utilizar outra conexão à internet.
• Atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível na loja de apps do seu aparelho.
• Entre em contato com sua operadora de celular.

Observação: as instruções do vídeo abaixo só são válidas para usuários do WhatsApp que possuem JioPhone ou JioPhone 2.