Jika anda tidak dapat menghantar atau menerima mesej pada WhatsApp, anda mungkin tidak bersambung melalui Internet. Untuk menyelesaikan masalah:

• Lihat jika ada ikon jam dan bukannya tanda semak bersebelahan mesej anda. Jika ada, ia bermakna mesej anda tidak dihantar.
• Semak isyarat rangkaian pada telefon anda dan lihat jika ia sentiasa berkerlip atau pun kosong.

Anda mungkin tidak perlu memadam dan memasang semula WhatsApp. Kebanyakan isu penyambungan boleh diselesaikan dengan melakukan yang berikut:

• Mulakan semula telefon anda dengan mematikan dan menghidupkan ia semula.
• Semak jika aplikasi lain berfungsi. Jika tidak, cuba sambungan Internet yang lain.
• Kemas kini WhatsApp kepada versi terkini yang tersedia pada gedung aplikasi telefon anda.
• Hubungi pembekal mudah alih anda.

Nota: Video di bawah hanya untuk pengguna WhatsApp yang menggunakan JioPhone atau JioPhone2.