Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan di WhatsApp, mungkin Anda tidak terhubung ke Internet. Untuk menyelesaikan masalah:

• Lihat apakah ada ikon jam di sebelah pesan, bukan tanda centang. Jika ya, ini berarti pesan Anda tidak tersampaikan.
• Periksa sinyal jaringan pada telepon Anda dan lihat apakah sinyal terus berkedip atau kosong.

Mungkin tidak perlu untuk menghapus dan memasang ulang WhatsApp. Hampir semua masalah koneksi dapat diselesaikan dengan melakukan yang berikut:

• Mulai ulang telepon Anda dengan mematikan dan menyalakannya kembali.
• Periksa apakah aplikasi lain bekerja dengan baik. Jika tidak, coba koneksi Internet berbeda.
• Perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang tersedia di toko aplikasi telepon Anda.
• Hubungi operator layanan seluler Anda.

Catatan: Video berikut ini hanya berlaku bagi pengguna WhatsApp yang memiliki JioPhone atau JioPhone 2.