আপনি যদি WhatsApp এ মেসেজ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে না পারেন, তাহলে হয়তো আপনি ইন্টারনেটে কানেক্টেড নন। সমস্যা সমাধান করতে:

• আপনার মেসেজের পাশে টিক চিহ্নের পরিবর্তে একটি ঘড়ির আইকন আছে কি না তা দেখুন। যদি সেটি থাকে, তাহলে বুঝবেন যে আপনার মেসেজ বণ্টিত হচ্ছে না।
• আপনার ফোনের নেটওয়ার্ক সিগন্যাল পরীক্ষা করুন এবং এটি প্রতিনিয়ত জ্বলজ্বল করছে, না কি খালি আছে তা দেখুন।

সম্ভবত WhatsApp মুছে ফেলে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে না। অধিকাংশ কানেকশন সমস্যা নিচের কাজগুলি করে সমাধান করা যেতে পারে:

• আপনার ফোনটি রিস্টার্ট করার জন্য এটি বন্ধ করে আবার চালু করুন।
• অন্য অ্যাপগুলি কাজ করছে কি না তা পরীক্ষা করুন। যদি কাজ না করে, তাহলে অন্য একটি ইন্টারনেট কানেকশন ব্যবহার করুন।
• আপনার ফোনের অ্যাপ্লিকেশন স্টোরে উপলভ্য থাকা লেটেস্ট ভার্সনে WhatsApp কে আপডেট করুন।
• আপনার মোবাইলের পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

দ্রষ্টব্য: নিচের ভিডিওটি শুধু সেই সকল WhatsApp ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য, যাদের JioPhone বা JioPhone 2 আছে।