หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความผ่าน WhatsApp ได้ คุณอาจไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีแก้ปัญหา:

• ดูว่ามีไอคอนนาฬิกาถัดจากข้อความของคุณแทนที่เครื่องหมายถูกหรือไม่ หากมี หมายความว่าข้อความของคุณยังไม่ได้ส่งไป
• ตรวจสอบสัญญาณเครือข่ายในโทรศัพท์และดูว่ากระพริบอย่างต่อเนื่องหรือว่างเปล่า

อาจไม่จำเป็นต้องลบหรือติดตั้ง WhatsApp ใหม่ ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

• รีสตาร์ทโทรศัพท์โดยปิดแล้วเปิดใหม่
• ตรวจสอบว่าแอปอื่นๆ ทำงานอยู่หรือไม่ หากไม่ใช่ ลองการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น
• อัปเดต WhatsApp เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการบนร้านค้าแอปพลิเคชันของโทรศัพท์
• ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ

หมายเหตุ: วิดีโอด้านล่างนี้สามารถใช้ได้กับผู้ใช้ WhatsApp ที่มี JioPhone หรือ JioPhone 2 เท่านั้น