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KaiOSProblemas técnicos

Problemas de conexão

Se você não estiver conseguindo enviar ou receber mensagens no WhatsApp, seu celular pode não estar conectado à Internet. Para resolver o problema:

  • Confira se há uma imagem de relógio próxima às suas mensagens ao invés da imagem de confirmação de envio. Se sim, isso significa que as mensagens não foram entregues.
  • Verifique o sinal da rede do seu celular e confira se ele pisca constantemente ou se está vazio.

Talvez não seja necessário apagar ou reinstalar o WhatsApp, já que a maior parte dos problemas pode ser resolvida seguindo os passos abaixo:

  • Reinicie seu celular: desligue e ligue-o novamente.
  • Verifique se outros apps estão funcionando. Se eles não estiverem, tente utilizar outra conexão à internet.
  • Atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível na loja de apps do seu aparelho.
  • Entre em contato com sua operadora de celular.

Observação: as instruções do vídeo abaixo só são válidas para usuários do WhatsApp que possuem JioPhone ou JioPhone 2.


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