Als je geen berichten via WhatsApp kunt versturen of ontvangen, ben je mogelijk niet verbonden met het internet. Oplossingen:

• Kijk of je een klok-symbool naast je berichten ziet in plaats van een vinkje. Zo ja, dan zijn je berichten niet afgeleverd.
• Controleer het netwerksignaal op je telefoon en kijk of het continu knippert of leeg is.

Het is misschien niet nodig om WhatsApp te verwijderen en opnieuw te installeren. De meeste verbindingsproblemen kunnen met de volgende stappen worden opgelost:

• Start je telefoon opnieuw op door hem uit en weer aan te zetten.
• Controleer of andere apps werken. Zo niet, probeer dan een andere internetverbinding.
• Werk WhatsApp bij met de nieuwste versie in de appstore van je telefoon.
• Neem contact op met je mobiele provider.

Let op: De onderstaande video is alleen van toepassing op WhatsApp-gebruikers met een JioPhone of JioPhone 2.