Se non riesci a inviare o ricevere messaggi su WhatsApp, è possibile che il tuo dispositivo non sia connesso a Internet. Per risolvere il problema:

• controlla se accanto ai tuoi messaggi appare l'icona dell'orologio anziché il segno di spunta. Se vedi l'icona dell'orologio, significa che i messaggi non sono stati inviati
• controlla il segnale di rete sul tuo telefono, in quanto è possibile che non vi sia segnale o che sia debole

Potrebbe non essere necessario eliminare e reinstallare WhatsApp. Per risolvere eventuali problemi di connessione, prova a seguire queste indicazioni:

• spegni e riaccendi il telefono
• controlla se le altre applicazioni funzionano. Se non funzionano, prova a collegarti a un'altra rete Internet
• aggiorna WhatsApp all'ultima versione disponibile nello store delle applicazioni del tuo telefono
• contatta il tuo gestore di telefonia mobile

Nota: il seguente video (disponibile in inglese) è rivolto agli utenti che utilizzano JioPhone e JioPhone 2.