अगर आप WhatsApp पर न ही मेसेज भेज पा रहे हैं और न ही प्राप्त कर पा रहे हैं, तो हो सकता है कि आप इंटरनेट से कनेक्टेड न हों. समस्या के समाधान के लिए:

• देखें कि आपके मेसेज के बगल में चेक मार्क की जगह घड़ी का चिह्न है. अगर है, तो इसका मतलब है कि आपके मेसेज पहुँच नहीं पा रहे हैं.
• देखें कि आपके फ़ोन पर नेटवर्क सिग्नल लगातार ब्लिंक न कर रहा या खाली न हो.

WhatsApp को मिटाना और फिर से इंस्टॉल करना ज़रूरी नहीं है. कनेक्शन की काफ़ी समस्याएँ नीचे दिए गए तरीकों से दूर हो सकती हैं:

• ऑफ़ करके ऑन करें और अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करें.
• देखें कि दूसरे ऐप्स ठीक से काम कर रहे हैं या नहीं. अगर नहीं, तो इंटरनेट कनेक्शन बदल कर देखें.
• अपने फ़ोन के ऐप्लिकेशन स्टोर में जाएँ और WhatsApp को नए वर्शन से अपडेट करें.
• अपने मोबाइल प्रोवाइडर से संपर्क करें.

कृपया ध्यान दें: नीचे दिया गया वीडियो केवल उन WhatsApp यूज़र्स के लिए है जिनके पास JioPhone या JioPhone 2 है.