Si no puedes enviar o recibir mensajes en WhatsApp, puede que no tengas conexión a Internet. Para solucionar el problema:

• Revisa si aparece un ícono de un reloj al lado de tus mensajes en lugar de los tics que confirman el envío. Si es así, significa que tus mensajes no se están enviando.
• Revisa la señal de red de tu teléfono, es posible que no haya señal o que esta sea muy débil.

Es posible que no sea necesario eliminar y volver a instalar WhatsApp. La mayoría de los problemas de conexión se pueden resolver siguiendo estos pasos:

• Reinicia tu teléfono (apágalo y vuelve a encenderlo).
• Revisa si otras aplicaciones están funcionando. Si no, intenta conectarte a una red de Internet distinta.
• Actualiza WhatsApp a la versión más reciente desde la aplicación para descargar aplicaciones de tu teléfono.
• Contacta con tu proveedor de telefonía móvil.

Importante: El siguiente video solo es relevante para usuarios de WhatsApp que tengan un teléfono JioPhone o JioPhone 2.