Como solicitar os dados da sua conta
Com o recurso de solicitar dados da conta, você pode solicitar e exportar um relatório com as configurações e os dados da sua conta do WhatsApp. Lembre-se de que o relatório não inclui suas mensagens. Para acessar suas mensagens fora do app, você pode exportar seu histórico de conversas.
Solicitar relatório
- Abra o WhatsApp.
- Pressione Opções > Configurações > Conta > Solicitar dados da conta.
- Selecione e pressione Solicitar relatório. A tela atualizará, mostrando o status Solicitação enviada.
Geralmente, o relatório fica disponível três dias após a data da solicitação. Você poderá consultar a data de disponibilização em Prazo enquanto aguarda seu relatório.
Observações:
Depois de solicitar o relatório, você não poderá desfazer nem cancelar a solicitação pendente.
Se você mudar de número de telefone ou apagar sua conta, sua solicitação pendente será anulada e você precisará solicitar outro relatório para ter acesso aos dados da sua conta.
Baixar e exportar o relatório
Quando o relatório estiver disponível para download, você receberá a seguinte notificação do WhatsApp no seu aparelho: “O relatório de dados da sua conta já está disponível”. A tela Solicitar dados da conta no WhatsApp informa que o relatório permanecerá disponível para download por algumas semanas e, em seguida, será apagado dos nossos servidores. Como o relatório contém informações pessoais, tenha cuidado ao armazenar, enviar ou carregá-lo em outros serviços.
- Abra o WhatsApp.
- Pressione Opções > Configurações > Conta > Solicitar dados da conta.
- Selecione e pressione Baixar relatório.
- Após o download do arquivo, pressione Exportar relatório > OK > OK.
Observação: após o download do relatório, você poderá apagar permanentemente a cópia baixada em seu aparelho. Para isso, selecione e pressione Apagar relatório > OK na tela Solicitar dados da conta. Apagar o relatório não apaga os dados da sua conta do WhatsApp.
Visualizar relatório
Não é possível visualizar o relatório baixado no WhatsApp. Para visualizar o relatório, você precisará conectar seu celular a um computador.
- No computador, use o Explorador de arquivos do Windows ou baixe um aplicativo de transferência de arquivos, como o Android File Transfer, no Mac.
- Com um cabo USB, conecte o celular ao computador. Pressione Configurações no menu de aplicativos do seu celular e deslize para o lado para selecionar Armazenamento. Em seguida, selecione e pressione Armazenamento USB > Ativar.
- Se preferir, você pode inserir o cartão SD do seu celular no computador. Nesse caso, o aplicativo de transferência de arquivos abrirá automaticamente no seu computador.
- No computador, clique em downloads > whatsapp.
- Arraste o arquivo My account info.zip para sua área de trabalho.
- Extraia o arquivo da pasta compactada. Essa ação criará a pasta My account info.
- Abra a pasta e o arquivo HTML para visualizar os dados da sua conta.