Met de functie Accountinfo aanvragen kun je een rapport met de informatie en instellingen van je WhatsApp-account aanvragen en exporteren. Je berichten zijn geen onderdeel van het rapport. Als je buiten de app om toegang wilt tot je berichten, kun je de chatgeschiedenis exporteren.

Rapport aanvragen

1. Open WhatsApp.
2. Selecteer Opties > Instellingen > Account > Accountinfo aanvragen.
3. Selecteer en druk op Rapport aanvragen. Het scherm wordt bijgewerkt naar Aanvraag verzonden.

Je rapport is meestal drie dagen na de aanvraagdatum beschikbaar. Raadpleeg de datum vermeld bij Beschikbaar vanaf terwijl je op je rapport wacht.

Opmerking:

• Je kunt een aanvraag in behandeling van een rapport niet ongedaan maken of annuleren.

• Als je je telefoonnummer wijzigt of je account verwijdert, wordt de aanvraag in behandeling ongeldig en moet je een nieuw rapport aanvragen.

Rapport downloaden en exporteren

Zodra het rapport beschikbaar is om te downloaden, ontvang je een WhatsApp-melding op je telefoon waarin staat: Uw rapport met accountinformatie is nu beschikbaar. In het scherm Accountinfo aanvragen van WhatsApp zie je dat je een paar weken hebt om je rapport te downloaden. Daarna wordt het verwijderd van onze servers. Wees voorzichtig met het opslaan, verzenden of uploaden van je rapport naar andere diensten, omdat het je gegevens bevat.

1. Open WhatsApp.
2. Selecteer Opties > Instellingen > Account > Accountinfo aanvragen.
3. Selecteer en druk op Rapport downloaden.
4. Zodra het bestand is gedownload, druk je op Rapport exporteren > OK > OK.

Opmerking: Nadat je het rapport op je telefoon hebt gedownload, kun je het gedownloade exemplaar definitief van je telefoon verwijderen. Hiervoor selecteer en druk je op Rapport verwijderen > OK in het scherm Accountinfo aanvragen. Als je het rapport verwijdert, worden er geen gegevens uit je WhatsApp-account verwijderd.

Rapport bekijken

Je kunt het gedownloade rapport niet in WhatsApp bekijken. Je moet je telefoon verbinden met een computer om het rapport te zien.

1. Gebruik de Verkenner op een Windows-computer of download een app voor het overzetten van bestanden op een Mac, zoals Android File Transfer.
2. Verbind je telefoon met de computer via een USB-kabel. Druk eerst op Instellingen in het menu met apps van je telefoon > scrol naar de zijkant en selecteer Opslag > selecteer en druk op USB-opslag > selecteer en druk op Ingeschakeld.
3. Je kunt ook de SD-kaart van je telefoon in de computer steken. De app voor het overzetten van bestanden wordt dan automatisch geopend op de computer.
4. Klik op de computer op Downloads > WhatsApp.
5. Sleep het bestand My account info.zip naar het bureaublad.
6. Unzip het bestand door het te openen. Je maakt zo een map My account info.
7. Open de map en open dan het HTML-bestand om je accountgegevens te bekijken.

Relevante bronnen:

Je accountgegevens aanvragen