Ciri permintaan maklumat akaun membolehkan anda meminta dan mengeksport laporan maklumat dan tetapan akaun WhatsApp anda. Laporan tersebut tidak termasuk mesej anda. Jika anda ingin mengakses mesej anda di luar aplikasi ini, anda boleh mengeksport sejarah sembang anda.

Meminta laporan

1. Buka WhatsApp.
2. Ketik Pilihan > Tetapan > Akaun > Minta maklumat akaun.
3. Pilih dan tekan Minta laporan. Skrin akan dikemas kini untuk menyatakan bahawa Permintaan telah dihantar.

Laporan anda biasanya akan tersedia tiga hari selepas tarikh anda memintanya. Anda boleh merujuk kepada tarikh Siap sebelum sementara menunggu laporan anda.

Nota:

• Setelah laporan diminta, anda tidak boleh membuat asal atau membatalkan permintaan laporan anda yang belum selesai.

• Jika anda menukar nombor telefon atau memadamkan akaun anda, permintaan anda yang belum selesai akan dibatalkan dan anda perlu meminta laporan lain.

Memuat turun dan mengeksport laporan

Apabila laporan tersedia untuk dimuat turun, anda akan menerima pemberitahuan WhatsApp pada telefon anda yang menyatakan: “Laporan maklumat akaun anda kini tersedia”. Skrin Minta maklumat akaun di WhatsApp akan memaklumi anda bahawa anda mempunyai tempoh beberapa minggu untuk memuat turun laporan yang telah tersedia sebelum dipadamkan daripada pelayan kami. Oleh kerana laporan tersebut mempunyai maklumat anda, anda harus berhati-hati semasa menyimpan, menghantar atau memuat naik pada sebarang perkhidmatan lain.

1. Buka WhatsApp.
2. Ketik Opsyen > Tetapan > Akaun > Minta maklumat akaun.
3. Pilih dan tekan Muat turun laporan.
4. Setelah fail dimuat turun, tekan Eksport laporan > OK > OK.

Nota: Setelah anda memuat turun laporan tersebut pada telefon anda, anda mempunyai pilihan untuk memadam salinan laporan yang telah dimuat turun secara kekal daripada telefon anda dengan memilih dan menekan Padam laporan > OK pada skrin Minta maklumat akaun. Memadam laporan tidak akan memadamkan sebarang data akaun WhatsApp anda.

Melihat laporan

Anda tidak akan dapat melihat laporan yang telah dimuat turun pada WhatsApp. Untuk melihat laporan, anda perlu menyambungkan telefon anda kepada komputer.

1. Pada komputer, gunakan Penjelajah Fail di Windows atau muat turun aplikasi pemindahan fail seperti Pemindahan Fail Android di Mac.
2. Gunakan kord USB untuk menyambungkan telefon anda kepada komputer. Anda perlu menekan Tetapan terlebih dahulu di menu aplikasi telefon anda > tatal ke tepi untuk memilih Storan > pilih dan tekan Storan USB > pilih dan tekan Didayakan.
3. Sebagai alternatif, anda boleh memasukkan kad SD telefon anda pada komputer. Aplikasi pemindah fail akan dibuka secara automatik di komputer.
4. Di komputer, klik muat turun > Whatsapp.
5. Seret fail My account info.zip ke desktop.
6. Buka zip fail dengan membukanya. Ini akan mencipta folder My account info.
7. Buka folder, kemudian buka fail HTML untuk melihat maklumat akaun anda.

Sumber berkaitan:

Cara meminta maklumat akaun anda