طريقة طلب معلومات حسابك
تتيح لك خاصية طلب معلومات الحساب إمكانية طلب تقرير بمعلومات حسابك في واتساب وإعداداته واستخراج هذا التقرير في صورة ملف، وتجدر الإشارة إلى أنّ هذا التقرير لا يتضمن رسائلك. إذا كنت تريد الوصول إلى رسائلك بطريقة أخرى غير التطبيق، فيمكنك نقل سجل دردشاتك.
طلب تقرير
- افتح واتساب.
- اضغط على الخيارات > الإعدادات > الحساب > طلب معلومات الحساب.
- اختر طلب التقرير ثم اضغط عليه. سوف تتغير الحالة، ويظهر على الشاشة تم إرسال الطلب.
عادةً ما يتوفر التقرير بعد 3 أيام تقريبًا من تاريخ طلبه. ويمكنك الاطلاع على التاريخ الذي سيتوفر فيه التقرير والذي يظهر تحت فقرة تاريخ إصدار التقرير.
ملاحظة:
بمجرد أن تقوم بطلب معلومات حسابك، لا يمكنك إلغاء هذا الإجراء أو التراجع عنه طالما هو قيد الانتظار.
إذا غيرت رقم هاتفك أو حذفت حسابك، فسيتم إلغاء هذا الطلب، وسيتعين عليك طلب تقرير جديد.
تنزيل التقرير ونقله
ما إن يصبح التقرير جاهزًا، ستتلقى إشعارًا من واتساب على هاتفك ونصّه: "أصبح تقرير بيانات حسابك متوفرًا". ستعرض شاشة طلب معلومات الحساب في واتساب لك رسالة مفادها أن التقرير سيصبح متوفرًا للتنزيل خلال بضعة أسابيع قبل أن تتم إزالته من خوادمنا. وبما أن التقرير يتضمن معلوماتك، نوصيك بالانتباه لدى إرساله أو تخزينه أو تحميله إلى خدمات أخرى.
- افتح واتساب.
- اضغط على الخيارات > الإعدادات > الحساب > طلب معلومات الحساب.
- اختر تنزيل التقرير ثم اضغط عليه.
- بمجرد تنزيل الملف، اضغط على نقل التقرير > تم > تم.
ملاحظة: بعد تنزيل التقرير في هاتفك، سيكون لديك خيار حذف النسخة التي قمت بتنزيلها من الملف على هاتفك نهائيًا وذلك من خلال تحديد خيار حذف التقرير > تم والضغط عليه في شاشة طلب معلومات الحساب. لن يؤدي حذف هذا التقرير إلى حذف أيّ من بيانات حسابك في واتساب.
معاينة التقرير
لن تتمكن من معاينة التقرير الذي تم تنزيله داخل واتساب. لعرض التقرير، يتعين عليك توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر.
- من جهاز الكمبيوتر، استخدم برنامج File Explorer (مستكشف الملفات) في نظام التشغيل Windows أو قم بتنزيل تطبيق نقل ملفات مثل Android File Transfer لأجهزة Mac.
- استخدم كابل USB لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر. يجب أولاً الضغط على الإعدادات في قائمة التطبيقات في هاتفك، ثم التمرير إلى الجانب لتحديد التخزين، ثم حدد تخزين USB واضغط عليه، ثم حدد خيار تمكين واضغط عليه.
- يمكنك أيضًا إدخال بطاقة SD الخاصة بهاتفك في جهاز الكمبيوتر. حينها سوف يفتح تطبيق نقل الملفات تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر.
- من على جهاز الكمبيوتر، انقر على التنزيلات > واتساب.
- اسحب الملف My account info.zip إلى سطح المكتب.
- افتح الملف لفك الضغط عنه. سوف يؤدي هذا إلى إنشاء مجلد جديد بعنوان My account info.
- افتح المجلد، ثم افتح الملف الذي يحمل التنسيق HTML لمشاهدة معلومات حسابك.
المصادر ذات الصلة:
كيفية طلب تقرير معلومات حسابك