Функция Запросить информацию аккаунта позволит вам запрашивать и экспортировать отчёт с информацией и настройками вашего аккаунта WhatsApp (например, фото профиля и темами групповых чатов). Обратите внимание, что этот отчёт не содержит ваших сообщений.

Чтобы запросить отчёт:

1. Откройте WhatsApp.
2. Нажмите Параметры > Настройки > Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
3. Выберите и нажмите Запросить отчёт. Экран Запросить информацию аккаунта будет изменён на Запрос отправлен.

Примечание:

• Подготовка отчёта займет около трёх дней с даты запроса. Ориентировочная дата его готовности будет показана в поле Будет готов.
• Отправленный запрос на предоставление отчёта отменить невозможно.
• Если вы измените номер телефона или удалите свой аккаунт, ваш запрос будет отменён. Если ваш запрос отменён, вы можете запросить отчёт ещё раз.

Скачивание и экспорт отчёта

Когда отчёт будет готов, на ваш телефон поступит уведомление WhatsApp следующего содержания: “Отчёт об информации вашего аккаунта готов”. На экране Запросить отчёт будет отображена информация о том, что у вас есть несколько недель на скачивание отчёта, прежде чем он будет удалён с наших серверов. Поскольку отчёт содержит вашу личную информацию, вам следует проявлять осторожность при его хранении, отправке и загрузке в любые другие сервисы.

Чтобы скачать и экспортировать отчёт:

1. Откройте WhatsApp.
2. Нажмите Параметры > Настройки > Аккаунт > Запросить информацию аккаунта.
3. Выберите и нажмите Скачать отчёт.
4. Нажмите Экспортировать отчёт > ОК > ОК.

Примечание: После того, как вы скачаете отчёт на свой телефон, у вас будет возможность навсегда удалить эту копию с телефона, выбрав и нажав Удалить отчёт на экране Запросить информацию аккаунта, а затем ОК. Удаление отчёта не приведёт к удалению данных вашего аккаунта WhatsApp.

Просмотр отчёта

Вы не сможете просмотреть скачанный отчёт в WhatsApp. Чтобы просмотреть отчёт, вам нужно экспортировать его с телефона на компьютер. Для этого:

1. Скачайте на компьютер приложение для передачи файлов (например, Android File Transfer для Mac).
2. Подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля USB. Также можно вставить SD-карту телефона в компьютер. На компьютере автоматически откроется приложение для передачи файлов.
   • Примечание: При использовании кабеля USB сначала необходимо нажать Настройки в меню приложений > прокрутить в сторону и выбрать Хранилище > выбрать и нажать USB-накопитель > выбрать и нажать Включено.
3. Нажмитезагрузки > whatsapp.
4. Перетащите файл My account info.zip на свой рабочий стол.
5. Разархивируйте файл, открыв его. Будет создана папка Информация моего аккаунта.
6. Откройте папку, а затем файл HTML, чтобы просмотреть информацию своего аккаунта.