Функция запроса информации аккаунта позволяет запрашивать и экспортировать отчёт с информацией и настройками вашего аккаунта WhatsApp. Ваши сообщения в этот отчёт включены не будут. Если вы хотите просматривать свои сообщения не только в приложении, вы можете экспортировать историю чата.

Запрос отчёта

1. Откройте WhatsApp.
2. Нажмите Параметры > Настройки > Аккаунт > Запросить инф. аккаунта.
3. Выберите и нажмите Запросить отчёт. На экране появится сообщение Запрос отправлен.

Как правило, подготовка отчёта занимает около трёх дней с даты запроса. Ориентировочная дата его готовности будет показана в поле Будет готов.

Примечание:

• Отправленный запрос на предоставление отчёта отменить невозможно.

• Если вы измените свой номер телефона или удалите свой аккаунт до получения отчёта, ваш запрос будет аннулирован. Вам потребуется запросить отчёт повторно.

Скачивание и экспорт отчёта

Когда отчёт будет готов, на ваш телефон поступит уведомление WhatsApp следующего содержания: «Отчёт об информации вашего аккаунта готов». На экране Запросить инф. аккаунта WhatsApp будет отображена информация о том, что у вас есть несколько недель на скачивание отчёта, прежде чем он будет удалён с наших серверов. Поскольку отчёт содержит вашу информацию, вам следует проявлять осторожность при его хранении, отправке и загрузке в любые другие сервисы.

1. Откройте WhatsApp.
2. Нажмите Параметры > Настройки > Аккаунт > Запросить инф. аккаунта.
3. Выберите и нажмите Скачать отчёт.
4. После загрузки файла нажмите Экспортировать отчёт > ОК > ОК.

Примечание. После загрузки отчёта на телефон у вас будет возможность навсегда удалить эту копию с телефона, выбрав и нажав Удалить отчёт > ОК на экране Запросить инф. аккаунта. Удаление отчёта не приведёт к удалению данных вашего аккаунта WhatsApp.

Просмотр отчёта

Вы не сможете просмотреть загруженный отчёт в WhatsApp. Для просмотра отчета вам потребуется подключить телефон к компьютеру.

1. Воспользуйтесь Проводником Windows на компьютере или загрузите приложение для передачи файлов, например Android File Transfer для Mac.
2. Подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля USB. Сначала нажмите Настройки в меню приложений вашего телефона > прокрутите в сторону и выберите Хранилище > выберите и нажмите USB-накопитель > выберите и нажмите Включено.
3. Также можно вставить SD-карту телефона в компьютер. На компьютере автоматически откроется приложение для передачи файлов.
4. На компьютере нажмите downloads > whatsapp.
5. Перетащите файл My account info.zip на рабочий стол.
6. Разархивируйте файл, открыв его. Будет создана папка My account info.
7. Откройте папку, а затем файл HTML, чтобы просмотреть информацию своего аккаунта.

Дополнительная информация

Как запросить информацию своего аккаунта.