ฟีเจอร์ "ขอข้อมูลบัญชี" ช่วยให้คุณส่งคำขอและส่งออกรายงานเกี่ยวกับข้อมูลบัญชีและการตั้งค่า WhatsApp ของคุณได้ รายงานจะไม่รวมข้อความของคุณ หากคุณต้องการดูข้อความนอกแอป คุณสามารถส่งออกประวัติการแชทแทนได้
โดยทั่วไปแล้ว รายงานของคุณจะพร้อมใช้งาน 3 วันหลังจากวันที่คุณส่งคำขอ ขณะที่รอรายงาน คุณสามารถดูวันพร้อมใช้งานได้ที่ "พร้อมเมื่อ"
เมื่อขอไฟล์รายงานแล้ว คุณไม่สามารถเลิกทำหรือยกเลิกคำขอที่อยู่ระหว่างดำเนินการได้
หากคุณเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือลบบัญชี คำขอที่อยู่ระหว่างดำเนินการจะถูกยกเลิกและคุณจะต้องขอไฟล์รายงานใหม่
เมื่อรายงานพร้อมให้ดาวน์โหลด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนจาก WhatsApp บนโทรศัพท์ ซึ่งจะแจ้งว่า "รายงานข้อมูลบัญชีของคุณพร้อมใช้งานแล้ว" หน้าจอขอข้อมูลบัญชีใน WhatsApp จะแจ้งว่าคุณมีเวลา 2-3 สัปดาห์ในการดาวน์โหลดรายงานหลังจากที่พร้อมให้ดาวน์โหลด ก่อนที่รายงานจะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ เนื่องจากรายงานนี้มีข้อมูลของคุณ คุณควรจัดเก็บ ส่ง หรืออัปโหลดไปยังบริการอื่นๆ ด้วยความระมัดระวัง
หมายเหตุ: หลังจากที่ดาวน์โหลดรายงานลงในโทรศัพท์แล้ว คุณจะมีตัวเลือกเพื่อลบสำเนาที่ดาวน์โหลดออกจากโทรศัพท์อย่างถาวรได้โดยการเลือกและกด ลบรายงาน > ตกลง บนหน้าจอขอข้อมูลบัญชี การลบรายงานจะไม่ลบข้อมูลใดๆ ของบัญชี WhatsApp
คุณจะไม่สามารถดูรายงานที่ดาวน์โหลดได้ใน WhatsApp หากต้องการดูรายงาน คุณจะต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์
วิธีขอข้อมูลบัญชี