Акаунт бізнесу у WhatsApp може мати статус «офіційний бізнес-акаунт» чи звичайний «бізнес-акаунт». Бізнес може надіслати запит на присвоєння бізнес-акаунту статусу офіційного бізнес-акаунту або оплатити таку процедуру.
Поки що лише певні бізнес-акаунти мають статус офіційних бізнес-акаунтів. Присвоєння статусу офіційного бізнес-акаунту залежить від багатьох чинників, наприклад від упізнаваності бренду.
Будь-який акаунт, зареєстрований у програмі WhatsApp Business, отримує статус «Бізнес-акаунт». Власники бізнесів можуть допомогти користувачам дізнатися більше про свою компанію. Для цього слід вказати інформацію про бізнес, зокрема веб-сайт, адресу та години роботи компанії.