إذا كنت تعيش في بلد من بلدان المنطقة الاقتصادية الأوروبية (التي تتضمن بلدان الاتحاد الأوروبي)، أو أي بلد أو منطقة أخرى التي تُعتَبر جزءاً من هذه المنطقة (التي يُشار إليها إجمالاً باسم المنطقة الأوروبية)، يجب أن تبلغ ١٦ عاماً على الأقل (أو أي عمر أكبر من ذلك بحسب ما تحدده قوانين بلدك) حتى تتمكن من إنشاء حساب في واتساب واستخدامه.

أما إذا كنت تعيش في أي بلد آخر غير بلدان المنطقة الأوروبية، يجب أن تبلغ ١٣ عاماً على الأقل (أو أي عمر أكبر بحسب ما تحدده قوانين بلدك) حتى تتمكن من إنشاء حساب في واتساب واستخدامه.

يرجى الاطلاع على شروط الخدمة للمزيد من المعلومات.

ملاحظة:

• إن إنشاء حساب من خلال استخدام معلومات زائفة يشكل انتهاكاً لشروط الخدمة.
• إن إنشاء حساب نيابةً عن شخص ما دون السن يعتبر أيضاً انتهاكاً لشروط الخدمة.

الإبلاغ عن المستخدمين القُصَّر

إذا أنشأ ابنك/ابنتك الذين لا يبلغون السن المشار إليه أعلاه حساباً في واتساب، فيمكنك حينها إطلاعهم على كيفية حذف حسابهم. تعرّف على كيفية حذف حساب واتساب في مركز المساعدة على موقعنا.

إذا كنت تريد الإبلاغ عن المستخدمين القُصَّر، الرجاء مراسلتنا.

الرجاء إضافة الوثائق المطلوبة أدناه في بريدك الإلكتروني مع تنقيح أو إخفاء أي معلومات شخصية لا تمت للموضوع بصلة.

• ما يُثبت أنك حقاً من يملك رقم واتساب؛ إضافة نسخة عن بطاقة هويتك الصادرة عن دولتك مع صورة عن فاتورة الهاتف، مثلاً.
• ما يُثبَت أنك حقاً ولي أمر الطفل؛ إضافة نسخة عن وثيقة الولادة أو وثيقة التبني، مثلاً.
• ما يشير إلى تاريخ ولادة الطفل؛ إضافة نسخة عن وثيقة الولادة أو وثيقة التبني، مثلاً.

سوف نعمل على تعطيل الحساب في أسرع وقت ممكن إذا كان باستطاعتنا التأكد بشكل معقول من أن الحساب يعود إلى ابنك/ابنتك الذين هم دون السن. غير أنك لن تحصل على تأكيد منا بأننا عطّلنا الحساب. ولا بد من التشديد هنا أن نسبة نجاح مراجعتنا لطلبك واتخاذنا الإجراء المناسب تعتمد بشكل كبير على تزويدنا بالمعلومات المطلوبة أعلاه بشكل كامل.

في حال لم نتمكن من التأكد إلى حد معقول من أن الحساب يعود إلى مستخدم قاصر فلن نتمكن حينها من اتخاذ الإجراء المناسب فيما يتعلق بهذا الحساب. في هذه الحال إذا لم تكن أنت ولي أمر هذا الطفل، نوصيك بتشجيع أهله الاتصال بنا مستخدمين التعليمات الواردة أعلاه.