È possibile eseguire il backup dei dati WhatsApp utilizzando Google Drive o un backup locale. I backup locali vengono creati automaticamente ogni giorno alle 02:00 e vengono salvati sul telefono stesso sotto forma di file.

• Google Drive
• Ripristino o trasferimento di un backup
• Risoluzione dei problemi sul backup e sul ripristino

Google Drive

Puoi eseguire il backup delle chat e dei file multimediali su Google Drive, in modo tale che se dovessi cambiare telefono Android o prenderne uno nuovo, le tue chat e i tuoi file multimediali saranno trasferibili.

Per eseguire il backup su Google Drive:

1. apri WhatsApp
2. tocca Altre opzioni > Impostazioni > Chat > Lingua applicazione
   • puoi toccare ESEGUI BACKUP per eseguire un backup immediato
   • puoi anche toccare Backup su Google Drive per impostare la frequenza del backup
3. se non disponi di un account Google già configurato, tocca Aggiungi account quando richiesto
4. tocca Backup tramite per scegliere la rete che desideri utilizzare per il backup. Il backup tramite rete dati cellulare potrebbe comportare costi aggiuntivi

Note importanti su Google Drive:

• i backup di WhatsApp non incidono sullo spazio a disposizione su Google Drive. Tuttavia, i backup di WhatsApp non aggiornati da più di un anno vengono rimossi automaticamente da Google Drive. Per evitare di perdere i tuoi backup, ti suggeriamo di eseguire frequenti backup di WhatsApp
• il completamento del primo backup potrebbe richiedere del tempo. Lascia il telefono collegato ad una fonte di alimentazione
• è possibile cambiare la frequenza di backup delle chat, l'account Google su cui eseguire il backup e quale connessione utilizzare per il backup in qualsiasi momento toccando Altre opzioni > Impostazioni > Chat > Backup delle chat
• ogni volta che crei un backup su Google Drive usando lo stesso account Google, il precedente backup di Google Drive verrà sovrascritto. Non c'è alcun modo per ripristinare un vecchio backup da Google Drive
• i file multimediali e i messaggi dei quali esegui un backup non sono protetti dalla crittografia end-to-end di WhatsApp quando sono su Google Drive

Ripristino o trasferimento di un backup

WhatsApp ti chiederà di ripristinare le chat e file multimediali da un backup una volta che hai verificato il tuo numero. Basta toccare RIPRISTINA quando richiesto. Se WhatsApp non rileva alcuna copia di backup, potrebbe essere dovuto al fatto che:

• non hai effettuato l'accesso con lo stesso account Google
• non stai utilizzando lo stesso numero telefonico utilizzato per creare il backup
• la scheda SD o la cronologia chat è danneggiata
• non esiste alcun file di backup sull'account Google Drive o localmente sul telefono

Nota: il modo più semplice per trasferire i dati su un nuovo telefono cellulare è quello di utilizzare Google Drive. Se desideri utilizzare un backup locale, dovrai trasferire i file sul nuovo telefono utilizzando un computer, file explorer o scheda SD. Se i dati non sono memorizzati nella cartella /sdcard/WhatsApp/, è possibile che siano nelle cartelle "memoria interna" o "memoria principale".

Per ripristinare un backup locale meno recente

Il telefono memorizza i file dei backup locali degli ultimi sette giorni. Google Drive avrà solo il più recente. Se desideri ripristinare un backup locale, che non è il più recente, dovrai effettuare le seguenti operazioni:

1. scarica un'applicazione dedicata alla gestione dei file (file manager)
2. nel File Manager, vai in sdcard/WhatsApp/Databases. Se i dati non sono memorizzati sulla scheda SD, vedrai "memoria interna" o "memoria principale" invece di sdcard
3. rinomina il file di backup che desideri ripristinare da msgstore-AAAA-MM-DD.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12. È possibile che un backup precedente sia su un protocollo diverso, come crypt9 o scrypt10. Non cambiare il numero di protocollo
4. disinstalla e reinstalla WhatsApp
5. tocca RIPRISTINA quando richiesto

Risoluzione dei problemi sul backup e sul ripristino

Per problemi relativi alla creazione di un backup Google Drive:

• verifica di aver aggiunto un account Google sul telefono
• verifica di avere Google Play Services installata sul telefono
  • Nota: Google Play Services è disponibile solo su Android 2.3.4 e versioni successive
• se stai tentando di eseguire il backup tramite rete dati cellulare, assicurati di disporre di dati sia per WhatsApp che per Google Play Services. Rivolgiti al tuo gestore in caso di dubbio
• prova ad eseguire un backup tramite rete diversa
  • Esempio: prova a connetterti al Wi-Fi, se non riesci ad eseguire il backup utilizzando una rete dati cellulare

Per problemi relativi al ripristino di un backup da Google Drive:

• verifica di ripristinare un backup dallo stesso numero di telefono e account Google su cui il backup è stato creato
• verifica che ci sia abbastanza spazio sul telefono per ripristinare il backup
• verifica di avere l'applicazione di Google Play Services installata sul telefono
  • Nota: Google Play Services è disponibile solo su Android 2.3.4 e versioni successive
• assicurati che la batteria sia completamente carica o il telefono sia collegato a una fonte di alimentazione
• assicurati che il tuo telefono abbia una connessione internet stabile. Se il ripristino tramite rete cellulare non funziona, prova con il Wi-Fi

Ottieni indicazioni su come ripristinare i messaggi su: iPhone | Windows Phone