يعود سبب هذه المشكلة إلى ملامسة أشياء غير إصبعك للشاشة ممّا يعيق عمل خاصية اللمس المتعدد (multi-touch)، وقد يتمثل ذلك بعنصر ما يتداخل بين إصبعك وخاصية اللمس المتعدد كواقي الشاشة أو غطاء الهاتف (case). الرجاء إزالة أي أكسسوارات عن الجهاز ومن ثم محاولة تسجيل الرسالة الصوتية مجدداً.