WhatsApp speelt audioberichten af via de luidspreker. Echter, als je je telefoon bij je oor houdt, wordt het bericht afgespeeld via de ontvanger. In dat geval wordt de nabijheidssensor geactiveerd en het scherm uitgeschakeld, net zoals bij een telefoongesprek. Als je het volume wilt aanpassen terwijl je naar het bericht luistert, houd je telefoon dan dicht bij je oor.

Je telefoon heeft aparte volume-instellingen voor meldingen en media die afgespeeld worden via de luidspreker, ontvanger en koptelefoon. Deze instellingen kunnen per app verschillen. Als je geen media hoort, probeer dan het volume harder te zetten door aan de zijkant van je telefoon op de volumeknop te drukken terwijl het mediabericht wordt afgespeeld. Waarschijnlijk is de volume-instelling voor de uitvoer geheel uitgeschakeld.

Mocht je scherm uitgaan en je kunt het audiobericht niet meer horen, dan heb je vast de sensor geactiveerd. Verplaats je hand zodat de sensor niet meer wordt geactiveerd.