يقوم واتساب بتشغيل الرسائل الصوتية من خلال السماعة الخارجية. أما إذا وضعت الهاتف على أذنك فستسمع حينها الرسالة الصوتية من سمّاعة الأذن. نودّ الإشارة هنا أن مستشعر الاقتراب يقوم بإغلاق شاشة هاتفك بمجرّد وضع الهاتف على أذنك كما لو أنك تتحدث بالهاتف.
إذا أردت التعديل على مستوى الصوت أثناء استماعك للرسائل الصوتية، الرجاء إبقاء الهاتف قريباً من أذنكِ ثم التعديل على مستوى الصوت.
يتضمن هاتفك إعدادات خاصة بمستوى الصوت مثل مستوى صوت التنبيهات ومستوى صوت تشغيل الوسائط ومستوى صوت السماعة الخارجيّة ومستوى صوت استلام الرسائل ومستوى صوت سمّاعة الأذن وقد تختلف هذه الإعدادات من تطبيق إلى آخر. إذا لم تتمكن من سماع صوت الوسائط عند تشغيلها، حاول حينها الضغط على زر رفع مستوى الصوت على هاتفك، فيحتمل هنا أن مستوى صوت تشغيل الوسائط على جهازك مضبوط على مستوى منخفض للصوت.
إذا كان الهاتف بعيداً عن أذنك ومع ذلك انقلبت الشاشة سوداء ولم تتمكن من سماع الرسالة الصوتية من خلال السماعة الخارجية، فقد يعود سبب ذلك إلى أن إصبعك أو جزء من يدك يؤثر على مستشعر الاقتراب. يرجى عندها تغيير طريقة مسك الهاتف.