WhatsApp воспроизводит голосовые сообщения через динамик, или, если вы поднесёте телефон к своему уху, сообщение будет проигрываться через слуховой приёмник на передней панели телефона. Когда вы подносите телефон к уху, срабатывает датчик приближения и экран гаснет, точно так же, как при телефонном звонке.

Если вы хотите настроить громкость при прослушивании сообщения, поднесите телефон к уху и измените уровень громкости.

В вашем телефоне можно отдельно настроить громкость уведомлений, громкость при воспроизведении медиафайлов через динамик, а также громкость динамика и наушников. Настройки могут отличаться в зависимости от приложения. Если вы не можете прослушать медиафайл, просто попробуйте добавить звук в боковой части телефона во время проигрывания медиафайла. Вполне вероятно, что звук был выключен.

Если экран потемнеет и вы не сможете прослушать голосовое сообщение через динамик, вероятно, вы отключили датчик приближения пальцем или частью руки. Попробуйте не создавать препятствия рукой.