Mengapa saya tidak dapat mendengar Mesej Suara atau Video?
WhatsApp akan memainkan mesej suara melalui pembesar suara anda atau jika anda mengangkat telefon ke telinga anda, mesej akan dimainkan melalui penerima telefon. Apabila anda mengangkat telefon ke telinga anda, pengesan tahap jarak akan diaktifkan dan skrin akan dimatikan, sama seperti apabila anda mempunyai panggilan telefon. Jika anda ingin melaraskan kelantangan semasa mendengar mesej, sila dekatkan telefon anda kepada telinga dan laraskan kelantangan.
Telefon anda mempunyai seting kelantangan berasingan untuk pemberitahuan, main balik media melalui pembesar suara, kelantangan penerima telefon dan kelantangan telefon kepala dan seting mungkin berbeza antara aplikasi. Jika anda tidak dapat mendengar media, sila cuba menekan butang naikkan kelantangan pada sebelah sisi telefon apabila media sedang bermain. Ia adalah mungkin bahawa seting kelantangan untuk output yang sedang digunakan telah dimatikan.
Jika anda mengalami situasi di mana skrin anda menjadi gelap dan anda tidak dapat mendengar mesej suara melalui pembesar suara, kemungkinan besar anda mengaktifkan pengesan tahap jarak dengan jari atau sebahagian tangan anda. Sila cuba melaraskan semula tangan anda.