Chcete-li si v aplikaci WhatsApp vytvořit účet, musíte mít aktivní telefonní číslo. Pokud máte potíže s ověřením svého čísla, ujistěte se, že:

• máte staženou tu nejnovější verzi aplikace WhatsApp z App Storu.
• jste zadali celý mezinárodní formát telefonního čísla, včetně kódu dané země (případně můžete svou zemi zvolit ze seznamu).
  • celý mezinárodní formát českého čísla vypadá například takto: +420 123 456 789.
• jste vynechali jakékoli jiné předvolby (např. nuly na začátku) nebo přípony telefonního čísla.
• máte telefon s funkčním internetovým připojením a dostatečně silným signálem. Zkuste otevřít jakoukoli webovou stránku a ujistěte se, že připojení funguje.
• váš telefon může přijímat mezinárodní SMS zprávy.
• nepoužíváte nepodporovaná zařízení jako iPod Touch nebo iPad.
• vaše zařízení není softwarově upravené („jailbreaknuté“).

Poté, co zadáte své telefonní číslo, počkejte, než vám na něj bude doručena SMS zpráva. Tato SMS zpráva bude obsahovat šestimístný ověřovací kód, který je potřeba zadat v rámci ověřovací obrazovky služby WhatsApp. Ověřovací kód je unikátní a mění se pokaždé, když ověřujete nové číslo nebo nové zařízení. Nepokoušejte se ověřovací kód uhodnout, zadáte-li nesprávný kód příliš mnohokrát, bude vám ověření na určitou dobu znemožněno.

Upozornění: Pokud máte zapnutou aplikaci iCloud Keychain a dané číslo jste už v minulosti ověřili, může dojít k automatickému ověření, aniž byste obdrželi novou SMS zprávu s kódem.

Neobdržíte-li SMS zprávu s kódem, můžeme vám kód sdělit pomocí automatizovaného telefonátu. Počkejte prosím, než vyprší pětiminutový časovač a během této doby své telefonní číslo neměňte. Poté klepněte na Zavolejte mi.

Upozornění: SMS zprávy i hovory mohou být podle sazeb vašeho operátora zpoplatněny.

Pokud jste postupovali podle výše zmíněných kroků a přesto jste kód neobdrželi, vyzkoušejte následující:

1. Odinstalujte aplikaci WhatsApp ze svého telefonu.
2. Restartujte telefon. Vypněte ho a poté ho znovu zapněte.
3. Stáhněte si nejnovější verzi aplikace z App Storu.