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Comment vérifier votre numéro


Il est nécessaire d'avoir un numéro de téléphone actif pour créer un compte WhatsApp. Si vous rencontrez des problèmes avec la procédure de vérification, veuillez observer les points suivants :

  • Vous avez la dernière version de WhatsApp installée depuis l'App Store.
  • Vous avez saisi votre numéro de téléphone au format international complet en y incluant l'indicatif pays (ou en sélectionnant votre pays dans la liste des pays).
    • Voici un exemple de numéro de téléphone français : + 33 6 55 55 11 22.
  • N'indiquez aucun préfixe incluant des zéros (0) ou tout autre code de votre numéro.
  • Votre téléphone a accès à Internet avec un bon signal. Essayez d'ouvrir une page web pour vous en assurer.
  • Votre téléphone peut recevoir des SMS internationaux.
  • Vous n'utilisez pas d'appareils non pris en charge tels que l'iPod touch ou l'iPad.
  • Votre appareil n'est pas jailbreaké.

Après avoir saisi votre numéro de téléphone, vous allez recevoir un SMS sur votre téléphone. Le SMS contient un code de vérification à 6 chiffres que vous pouvez saisir sur l'écran de vérification de WhatsApp. Le code de vérification est unique et change à chaque fois que vous vérifiez un nouveau numéro de téléphone ou un nouvel appareil. Veuillez ne pas tenter de deviner le code de vérification, cela pourrait bloquer la procédure pendant un certain temps.

Remarque : si vous avez activé le trousseau iCloud et que vous avez vérifié ce numéro par le passé, il se peut que votre numéro soit automatiquement vérifié sans avoir à recevoir un nouveau code par SMS.

Si vous ne recevez pas votre code par SMS, notre système automatisé peut vous appeler pour vous communiquer votre code. Patientez un intervalle de cinq minutes et ne modifiez pas votre numéro de téléphone entre-temps. Au bout des cinq minutes, appuyez sur Appelez-moi.

Remarque : selon l'opérateur que vous utilisez, il se peut que des frais pour les SMS et appels téléphoniques vous soient facturés.

Si, après avoir vérifié ces points, vous n'avez toujours pas reçu votre code, essayez les étapes suivantes :

  1. Supprimez WhatsApp de votre iPhone.
  2. Redémarrez votre iPhone : éteignez votre iPhone, puis rallumez-le.
  3. Téléchargez la dernière version de WhatsApp depuis l'App Store.
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