لتتمكن من إنشاء حساب في واتساب لا بد أن يتوفر لديك رقم هاتف فعّال. إذا كنت تعاني من مشكلة في التحقق من رقمك، الرجاء التأكد مما يلي:

• أن أحدث إصدار من واتساب موجود على متجر App Store مثبت على هاتفك.
• أنك قد أدخلت رقمك بالشكل الدولي الكامل والصحيح مسبوقًا برمز الدولة (أو يمكنك اختيار دولتك من القائمة المنسدلة).
  • إليك مثال عن رقم هاتف من السعودية وكيفية كتابته: 966.55.1234567+.
• احذف أية أصفار (0) أو أكواد اتصال خارجي (exit codes) قد تكون في بداية الرقم.
• أن اتصال هاتفك بالإنترنت قوي وتام. حاول فتح أي موقع إلكتروني في مستعرض الإنترنت للتأكد من وجود اتصال فعلي بالإنترنت.
• أن هاتفك يمكنه استقبال رسائل نصية دولية.
• أنك لا تستخدم أجهزة غير مدعومة، مثل iPod Touch أو iPad.
• تأكد أن جهازك لم يتم تعديله بطريقة الجيلبريك Jailbreak.

بعد إدخال رقم هاتفك لا بد من الانتظار حتى تصل رسالة نصية إلى هاتفك. تتضمن الرسالة كود التحقق الذي يتألف من 6 أرقام وهو الرقم الذي ستدخله في شاشة التحقق في واتساب. يكون كود التحقق فريدًا ويتغير كلما حاولت التحقق عبر جهاز جديد أو رقم هاتف جديد. الرجاء عدم تخمين رقم التحقق، فذلك سيؤدي إلى منعك من الدخول إلى التطبيق لمدة زمنية محددة.

ملاحظة: إذا مكّنت ميزة iCloud Keychain وكنت قد فعّلت هذا الرقم مسبقًا، فربما يتم تخطي هذه الخطوة تلقائيًا دون تلقي رسالة نصية بكود التحقق الجديد.

أما إذا لم يصلك الكود في رسالة نصية، فيمكن لأنظمتنا الأوتوماتيكية الاتصال بك لتزويدك بكود التحقق. يرجى الانتظار خمس دقائق ريثما ينتهي العد التنازلي، ولا تقم بتعديل رقمك خلال هذه المدة. بعد مرور 5 دقائق، انقر على اتصل بي.

ملاحظة: قد تسري عليك رسوم إضافية عند طلب رسالة نصية أو اتصال هاتفي بحسب نظام شركة الاتصالات التي تتعامل معها.

إذا كنت قد اتبعت الخطوات السابقة ولم تحصل على الكود، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

1. احذف تطبيق واتساب من هاتف iPhone‏.
2. أعد تشغيل هاتفك > أوقف هاتف iPhone ثم أعد تشغيله من جديد.
3. نزّل أحدث إصدار من واتساب موجود على متجر App Store.