Você pode gerenciar suas preferências de notificação facilmente nos ajustes do WhatsApp. O iPhone exibirá automaticamente uma notificação por push quando você receber uma mensagem.

Os apps do iOS podem apresentar três tipos de notificação:

• Sons: reproduz alertas sonoros.
• Alertas/banners: exibe um alerta ou banner na tela.
• Ícones de aviso: exibe uma imagem ou um número no ícone do aplicativo.

Para mudar suas preferências de notificação:

Abra o WhatsApp e toque em Ajustes > Notificações. Verifique se a opção Mostrar notificações está ativadas para mensagens e grupos.

Silenciar conversas ou grupos

Você pode desativar a vibração e os sons no aplicativo. Para isso, abra o WhatsApp e toque em Ajustes > Notificações > Notificações no aplicativo.

Solucionar problemas com as notificações

Certifique-se de que suas notificações estão ativadas no WhatsApp e nos ajustes do iPhone.

Se seus ajustes estiverem corretos e, ainda assim, você não estiver recebendo notificações, pode haver um problema com sua conexão ou com o iOS.

Lembre-se de que a entrega de notificações depende exclusivamente do Serviço de notificação por Push da Apple (APNS), e o WhatsApp não pode solucionar problemas relacionados a esse serviço. Se você receber uma mensagem enquanto estiver off-line, essa mensagem será enviada ao APNS para ser entregue ao seu celular. O WhatsApp não controla nem tem informações sobre a entrega dessas notificações. Mesmo que o problema ocorra no WhatsApp, ele pode estar relacionado ao APNS ou ao iOS.

Geralmente, a única maneira de resolver o problema é restaurar os ajustes de fábrica do celular e configurá-lo novamente.

Observação: o problema pode voltar a ocorrer se você restaurar um backup. Para que as notificações por push funcionem, você precisa ter um cartão SD válido e uma conexão ativa de dados ou Wi-Fi.

Referências relacionadas

• Como silenciar ou reativar notificações no: Android | Web e computador