As preferências de notificações podem ser facilmente geridas nas suas definições do WhatsApp. O iPhone apresenta-lhe automaticamente uma notificação push para o alertar acerca de uma mensagem recebida.

As aplicações iOS podem disponibilizar três tipos de notificações:

• Sons: é reproduzido um alerta audível.
• Alertas/Faixas: é apresentado um alerta ou uma faixa de notificação no ecrã.
• Distintivos: é apresentada uma imagem ou um número no ícone da aplicação.

Para fazer alterações às suas preferências de notificações:

Abra o WhatsApp > toque em Definições> Notificações. Verifique se a opção Mostrar notificações está ativada para Mensagens e Grupos.

Para desativar as notificações de conversas individuais ou em grupo

Pode desativar a vibração ou os sons de notificação na aplicação. Abra o WhatsApp > Definições > Notificações > Notificações na aplicação.

Resolução de problemas com notificações

Certifique-se de que as definições de notificações estão ativas nas definições do WhatsApp e do iPhone.

Se verificou que as suas definições de notificações estão corretas e, ainda assim, continua sem receber notificações, provavelmente trata-se de um problema com a sua ligação ou iOS.

Note que a entrega de notificações é controlada na totalidade pelo Serviço de Notificações Push da Apple (APNS) e o WhatsApp não tem forma de resolver problemas com este serviço. Se alguém lhe enviar uma mensagem enquanto está offline, essa mensagem será enviada para o APNS para ser entregue no seu telemóvel. O WhatsApp não tem controlo nem visibilidade sobre a entrega destas notificações. O problema pode estar a ser apresentado no WhatsApp, mas ter origem no APNS ou no iOS.

Normalmente, a única forma de resolver este problema é ao restaurar o seu telemóvel para as definições de fábrica e configurar o telemóvel como se fosse novo.

Nota: se restaurar uma cópia de segurança, é provável que também restaure o problema. As notificações push requerem um cartão SIM válido e uma ligação Wi-Fi ou de rede móvel ativa.

Recursos relacionados:

• Como desativar ou ativar notificações: Android | Web e Desktop