Oznámení lze snadno spravovat v nastavení aplikace WhatsApp. Na příchozí zprávy budete automaticky upozorněni prostřednictvím push oznámení, které se zobrazí na vašem iPhonu.

Aplikace systému iOS poskytují tři typy oznámení:

• Zvuková oznámení: Přehraje se zvukové upozornění.
• Upozornění/bannery: Na obrazovce se zobrazí upozornění nebo banner.
• Odznaky na ikoně aplikace: Na ikoně aplikace se objeví obrázek nebo číslo.

Chcete-li změnit svá nastavení oznámení:

Otevřete WhatsApp > klepněte na Nastavení > Oznámení. Zkontrolujte, zda je možnost Zobrazit oznámení povolena pro oznámení zpráv a oznámení skupin.

Jak ztlumit individuální nebo skupinové chaty

Vibrace i zvuky můžete v rámci aplikace vypnout. Otevřete WhatsApp > Nastavení > Oznámení > Oznámení v aplikaci.

Řešení potíží s oznámeními

Ujistěte se, že máte v nastavení telefonu i aplikace WhatsApp oznámení povolená.

Pokud jste si ověřili, že máte oznámení nastavená správně, ale stále žádná oznámení nedostáváte, nejspíš se jedná o potíže s internetovým připojením nebo se systémem iOS.

Berte prosím na vědomí, že doručení upozornění je zcela ovládáno službou push oznámení Apple (APNs). Služba WhatsApp tedy není schopna problémy s APNs žádným způsobem řešit. Pokud vám někdo odešle zprávu zatímco je vás telefon v režimu offline, bude tato zpráva odeslána službě APNs, aby vám mohla být následně doručena. Služba WhatsApp nemá žádnou viditelnost ani kontrolu nad doručením oznámení těchto zpráv. Potíže s oznámeními se sice projeví v aplikaci WhatsApp, jsou však způsobeny službou APNs nebo systémem iOS.

Obvykle lze tyto problémy vyřešit obnovením továrního nastavení a telefon tak znovu nastavit, jako by byl nový.

Upozornění: Pokud provedete obnovení zálohy, pravděpodobně tím obnovíte taktéž přetrvávající potíže. Push oznámení také vyžadují platnou SIM kartu a aktivní připojení k Wi-Fi nebo k mobilní síti.

Další informace:

• Jak ztlumit oznámení a jak ztlumení zrušit na dalších zařízeních: Android | Web a počítač