Preferensi pemberitahuan dapat dengan mudah dikelola di pengaturan WhatsApp. iPhone akan secara otomatis menampilkan pemberitahuan push untuk memberi tahu Anda mengenai pesan yang masuk.
Aplikasi iOS menyediakan tiga tipe pemberitahuan:
Untuk membuat perubahan pada preferensi pemberitahuan Anda:
Buka WhatsApp > ketuk Pengaturan > Pemberitahuan. Periksa apakah Tampilkan Pemberitahuan telah diaktifkan untuk Pemberitahuan Pesan dan Pemberitahuan Grup.
Anda dapat mematikan getar atau bunyi yang Anda dengar dalam aplikasi. Buka WhatsApp > Pengaturan > Pemberitahuan > Pemberitahuan In-App.
Harap pastikan bahwa pengaturan pemberitahuan Anda sudah dinyalakan di pengaturan WhatsApp dan juga iPhone.
Jika Anda telah memastikan bahwa pengaturan pemberitahuan Anda sudah benar dan Anda tetap tidak menerima pemberitahuan, kemungkinan besar ini disebabkan oleh adanya masalah dengan koneksi atau iOS.
Harap diperhatikan bahwa pengiriman pemberitahuan sepenuhnya dikendalikan oleh Layanan Pemberitahuan Push Apple (APNS - Apple Push Notification Service) dan WhatsApp tidak memiliki cara untuk menyelesaikan masalah pada layanan ini. Jika seseorang mengirim pesan ketika Anda sedang offline, pesan tersebut akan dikirim ke APNS untuk disampaikan ke telepon Anda. WhatsApp tidak memiliki kendali atau visibilitas atas proses pengiriman pemberitahuan tersebut. Masalah ini mungkin muncul di WhatsApp, tetapi disebabkan oleh APNS atau iOS.
Biasanya, satu-satunya cara untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan memulihkan telepon ke pengaturan pabrik dan mengatur telepon seperti layaknya telepon baru.
Catatan: Jika Anda memulihkan cadangan, kemungkinan besar Anda juga memulihkan masalahnya kembali. Pemberitahuan push memerlukan kartu SIM yang valid dan koneksi Wi-Fi atau seluler yang aktif.