您可在 WhatsApp 設定中輕易管理通知偏好的設定。 iPhone 在您收到新訊息時，會自動顯示推送通知。

iOS 應用程式可提供 3 種方式的通知：

• 鈴聲：播放提示鈴聲。
• 提示/橫幅：提示或橫幅將顯示在屏幕上。
• 盾牌：在應用程式的圖標上顯示圖像或數字。

如要變更您的通知偏好：

開啟 WhatsApp > 點擊 設定 > 通知。 確認「訊息通知」與「群組通知」下的 顯示通知 選項已經開啟。

將個人或群組對話設為靜音

您可在應用程式中關閉震動或鈴聲：請前往 WhatsApp ＞ 設定 ＞ 通知 ＞ 應用內置通知 關閉。

遇到通知問題的疑難排解

請檢查是否已在 WhatsApp 和 iPhone 設定中啓用了通知設定。

如您的通知設定確定是正確的，但您依然無法收到通知，很可能是你的 網路連線 或 iOS 系統有問題。

請注意， WhatsApp 無法協助您解決推送通知問題，整個推送通知傳輸是由 Apple 的推送通知服務 (APNS) 所控制。如果您的聯絡人在您離線狀態下發送訊息給您，對方傳送的訊息會先發送到 APNS，然後才能傳送到您的電話上。WhatsApp 無法控制或檢視這個傳輸過程。雖然問題可能看來是在 WhatsApp 應用裡發生，但問題真正源頭在 APNS 或 iOS 系統。

一般來說，唯一可以解決問題的方法是重置手機至出廠預設值，並將手機設為新裝置。

請注意：如您回復備份，很可能也會讓原有的問題再次出現。此外，推送通知也需要有效的 SIM 卡和 Wi-Fi 網路或行動數據網路連線才可進行。

其他相關資源：

• 如何將通知靜音或取消靜音：Android | 網頁版與桌面版