Las preferencias de notificación se pueden administrar en la configuración de WhatsApp. iPhone muestra automáticamente las notificaciones para alertarte que tienes mensajes entrantes.

Las aplicaciones de iOS ofrecen tres tipos de notificaciones:

• Sonidos: Un tono de alerta te avisa que hay un mensaje nuevo.
• Alertas/Tiras: Un banner o una ventana que aparece en la pantalla.
• Globos: Una imagen o un número que aparece en el ícono de la aplicación.

Para cambiar tus preferencias de notificaciones, sigue estos pasos:

Abre WhatsApp > pulsa Configuración> Notificaciones. Revisa que esté activada la opción Mostrar notificaciones para las notificaciones de mensajes y de grupo.

Silencia chats individuales o de grupo

Puedes desactivar la vibración o los sonidos de la aplicación. Ve a WhatsApp > Configuración> Notificaciones > Notificaciones en la aplicación.

Cómo solucionar problemas con las notificaciones

Asegúrate de que las notificaciones estén activas tanto en la configuración de WhatsApp y del iPhone.

Si ya verificaste que tu configuración de notificaciones es la correcta y todavía no recibes notificaciones, es probable que se deba a un problema con tu conexión o con iOS.

La entrega de notificaciones la controla completamente el servicio de notificaciones push de Apple (APNS, por sus siglas en inglés) y WhatsApp no tiene forma de solucionar problemas con este servicio. Si alguien te envía un mensaje mientras no tienes conexión a Internet, el mensaje se enviará al APNS y, luego, el APNS lo entregará a tu teléfono. WhatsApp no puede ver ni controlar ese proceso. Aunque el problema se presente en WhatsApp, en realidad proviene del APNS o el sistema operativo de tu iPhone.

Normalmente, la única manera de resolver este problema es restablecer (formatear) tu iPhone a la configuración de fábrica y configurarlo como si fuera nuevo.

Nota: Si restauras una copia de seguridad, es probable que el problema persista. Ten en cuenta que necesitas una tarjeta SIM activa y conexión a Wi-Fi o de datos móviles para que las notificaciones push funcionen.

Recursos relacionados:

• Cómo silenciar o dejar de silenciar notificaciones en: Android | Web y Escritorio