اطلاعات کی ترجیحات کا WhatsApp کی ترتیبات میں باآسانی نظم کیا جا سکتا ہے۔ آپ کو آنے والے پیغام کے بارے میں الرٹ کرنے کیلئے iPhone خود بخود پُش اطلاع ڈسپلے کرے گا۔
iOS ایپس تین اقسام کی اطلاعات فراہم کر سکتی ہیں:
اپنی اطلاعات کی ترجیحات میں تبدیلی کرنے کیلئے:
WhatsApp کھولیں > ترتیبات > اطلاعات پر ٹیپ کریں۔ جائزہ لیں کہ اطلاعات دکھائیں پیغام اور گروپ کی اطلاعات کیلئے فعال ہے۔
آپ اس ایپ کی وائبریشن یا آوازیں آف کر سکتے ہیں۔ WhatsApp > ترتیبات > اطلاعات > درون ایپ اطلاعات کھولیں۔
یقینی بنا لیں کہ آپ کے WhatsApp اور iPhone دونوں کی ترتیبات میں اطلاعات کی ترتیبات آن ہیں۔
اگر آپ نے یہ توثیق کر لی ہے کہ آپ کی اطلاعات کی ترتیبات آن ہیں اور آپ کو اب بھی اطلاعات موصول نہیں ہو رہی ہیں تو یہ ممکنہ طور پر آپ کے کنکشن یا iOS کا مسئلہ ہے۔
براہ کرم نوٹ کر لیں کہ اطلاعات کی ڈیلیوری کو مکمل طور پر Apple کی پش نوٹیفیکیشن سروس (APNS) کنٹرول کرتی ہے اور WhatsApp کے پاس اس سروس سے متعلق مسائل کو حل کرنے کا کوئی طریقہ نہیں ہے۔ اگر آپ کو کوئی تب پیغام بھیجتا ہے جب آپ آف لائن ہوں تو وہ پیغام آپ کے فون پر ڈیلیور ہونے کیلئے APNS کو بھیجا جائے گا۔ WhatsApp کے پاس ان اطلاعات کی ڈیلیوری پر کوئی کنٹرول یا مرئیت نہیں ہے۔ اگرچہ ممکن ہے کہ مسئلہ WhatsApp میں ظاہر ہو رہا ہو تاہم مسئلے کا ماخذ APNS یا iOS ہے۔
عام طور پر، اس مسئلے کو حل کرنے کا واحد طریقہ اپنے فون کو فیکٹری کی ترتیبات پر بحال کرنا اور فون کو نئے کے طور پر سیٹ کرنا ہوتا ہے۔
نوٹ: اگر آپ بیک اپ کو بحال کرتے ہیں تو ممکنہ طور پر مسئلے کو بھی بحال کر لیں گے۔ پُش اطلاعات کیلئے درست SIM کارڈ اور فعال Wi-Fi یا سیلولر کنکشن کی ضرورت ہوتی ہے۔