Настройки уведомлений можно легко изменять в настройках WhatsApp. iPhone автоматически показывает вам push-уведомления о входящих сообщениях.

Приложения iOS используют три вида уведомлений:

• Звуки: раздаётся звуковое оповещение.
• Предупреждения или баннеры: на экране всплывает предупреждение или баннер.
• Значки уведомлений: на иконке приложения появляется изображение или число.

Чтобы изменить настройки уведомлений:

Откройте WhatsApp > нажмите Настройки > Уведомления. Убедитесь, что параметр Показывать уведомления включён для сообщений и групп.

Как отключить уведомления для индивидуальных и групповых чатов

Вы можете отключить вибрацию или звуки в приложении. Откройте WhatsApp > Настройки > Уведомления > Уведомления приложения.

Устранение неполадок, связанных с уведомлениями

Убедитесь, что уведомления включены в настройках WhatsApp и iPhone.

Если настройки верны, но вы по-прежнему не получаете уведомлений, скорее всего, проблема связана с подключением или iOS.

Обратите внимание, что доставка уведомлений полностью контролируется Службой push-уведомлений Apple (APNS), и WhatsApp не может устранить возникшие проблемы с данной службой. Если кто-то отправит вам сообщение, когда вы находитесь вне зоны доступа, то оно будет отправлено в APNS, а потом будет доставлено на ваш телефон. WhatsApp не может видеть или контролировать доставку данных уведомлений. На первый взгляд может показаться, что проблема связана с WhatsApp, но на самом деле это связано с APNS или iOS.

Обычно единственный способ устранить данную проблему — это восстановить заводские настройки и настроить телефон как новый.

Примечание. Если вы восстановите резервную копию, то, вероятнее всего, проблема вернётся вместе с ней. Для получения push-уведомлений у вас должна быть действующая SIM-карта, активное подключение к Wi-Fi или мобильный Интернет.

Дополнительная информация

• Как отключить или включить уведомления на платформах Android | WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров.