Jika Anda tidak dapat terhubung ke WhatsApp, hal ini umumnya disebabkan oleh masalah dengan koneksi Internet atau pengaturan telepon. Anda mungkin tidak perlu menghapus dan memasang ulang WhatsApp.

Penyelesaian masalah

Hampir semua masalah koneksi dapat diselesaikan dengan melakukan yang berikut:

• Mulai ulang telepon Anda dengan mematikan lalu menyalakannya kembali.
• Perbarui WhatsApp ke versi terbaru yang tersedia dari Apple App Store.
• Buka Pengaturan iPhone, lalu nyalakan Mode Pesawat, kemudian matikan kembali.
• Buka Pengaturan iPhone > ketuk Seluler, lalu nyalakan Data Seluler.
• Buka Pengaturan iPhone > ketuk Wi-Fi, lalu matikan Wi-Fi, kemudian nyalakan kembali.
• Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi yang lain.
• Pastikan Wi-Fi tetap menyala selama mode tidur.
• Mulai ulang router Wi-Fi Anda.
• Hubungi operator seluler Anda dan pastikan pengaturan APN telah dikonfigurasi dengan benar.
• Buka Pengaturan iPhone > ketuk Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Jaringan > Atur Ulang Jaringan. (Ini akan menghapus semua kata sandi Wi-Fi yang telah disimpan.)
• Tingkatkan atau pulihkan sistem operasi iPhone ke versi terbaru untuk telepon Anda.
• Jika Anda menggunakan iPhone yang telah di-'Unlock' atau kartu SIM prabayar, kemungkinan Anda perlu menyesuaikan pengaturan APN telepon Anda untuk kartu SIM tersebut. Silakan menghubungi operator seluler Anda untuk mendapatkan perincian dan instruksi.
• Jika Anda mengalami masalah untuk terhubung ke WhatsApp saat menggunakan jaringan Wi-Fi yang tidak biasa Anda gunakan, silakan hubungi administrator jaringan tersebut.
• Harap pastikan bahwa koneksi Anda tidak pada jaringan Wi-Fi yang dikelola, seperti di kantor atau kampus universitas. Jaringan Anda mungkin dikonfigurasikan untuk memblokir atau membatasi koneksi.
• WhatsApp tidak dirancang untuk digunakan dengan layanan proxy atau VPN, sehingga kami tidak dapat memberi dukungan untuk konfigurasi tersebut.
• Matikan roaming.

Untuk masalah dalam menerima pemberitahuan untuk pesan WhatsApp, silakan baca artikel ini.