مركز المساعدة
تحديد اللغة
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • واتساب ويب
  • الخصائص
  • تنزيل
  • الأمان
  • مركز المساعدة
  • تنزيل
  • الخصائص
  • الأمان
  • مركز المساعدة
  • تواصل معنا

كيف نستطيع مساعدتك؟

يمكنك البحث في الفقرات الواردة أدناه لتجد الموضوع الذي تبحث عنه.
iPhoneاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

مشاكل الاتصال بالإنترنت

إذا كنت غير قادر على الاتصال بواتساب، فغالبًا ما يعود السبب إلى مشكلة في اتصال هاتفك بالإنترنت أو إلى مشكلة في إعدادات هاتفك. قد لا يكون حذف واتساب وإعادة تثبيته ضروريًا.

تعليمات تصحيحية

يمكن معالجة معظم مشاكل الاتصال من خلال الخطوات التالية:

  • أعد تشغيل هاتفك من خلال إيقافه ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.
  • قم بتنزيل أحدث إصدار من واتساب متوفر في متجر App Store.
  • انتقل إلى الإعدادات في iPhone وقم بتشغيل نمط الطيران ثم أوقف تشغيله.
  • انتقل إلى الإعدادات في iPhone > اضغط على خلوي ثم تأكد من تشغيل البيانات الخلوية.
  • انتقل إلى الإعدادات في iPhone > اضغط على Wi-Fi ومن ثم قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة تشغيله من جديد.
  • حاول الاتصال بنقطة اتصال أو شبكة Wi-Fi أخرى.
  • تأكد من إبقاء شبكة Wi-Fi قيد التشغيل خلال وضع السكون.
  • أعد تشغيل الموجّه اللاسلكي (الراوتر) الخاص بشبكة Wi-Fi.
  • اتصل بشركة الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول وتأكد أنك أعددت نقاط الاتصال APN بصورة صحيحة.
  • انتقل إلى الإعدادات في هاتفك iPhone > اضغط على عام > إعادة تعيين > إعادة تعيين إعدادات الشبكة > إعادة تعيين إعدادات الشبكة. (يؤدي هذا الإجراء إلى حذف كافة كلمات المرور المحفوظة لشبكات Wi-Fi).
  • قم بترقية نظام تشغيل هاتف iPhone إلى أحدث نظام تشغيل متوفر لجهازك أو استعد نظام التشغيل.
  • إذا كنت تستعمل جهاز iPhone غير مقفل (أي يمكن استخدامه مع أي شريحة SIM بدون قيود) أو كنت تستعمل شريحة SIM مدفوعة مسبقًا فحينها عليك تعديل إعدادات اسم نقطة الوصول APN الخاصة بشريحتك. الرجاء مراجعة شركة الاتصالات التي تزودك بخدمة المحمول للمزيد من التفاصيل والتعليمات.
  • إذا كنت تعاني من صعوبات في الاتصال بواتساب لدى اتصالك بشبكة Wi-Fi لا تستخدمها عادة، اتصل حينها بالمسؤول عن الشبكة.
  • تأكد أن اتصالك بالإنترنت ليس عن طريق شبكة Wi-Fi خاضعة لبعض القيود، مثل شبكة مقر عملك أو جامعتك. فربما تكون هذه الشبكة معدة بحيث تحظر أو تقيد بعض الاتصالات.
  • واتساب ليس معدًا للاستعمال على ملقم وكيل Proxy أو على شبكة خاصة افتراضية VPN، لذا فلا يمكننا تقديم الدعم لهذه الإعدادات.
  • إيقاف تشغيل وضع التجوال.

لمعالجة مشاكل تلقي الإشعارات لدى وصول رسائل في واتساب، راجع هذه المقالة.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
نعملا
لماذا لم تكن هذه المقالة مفيدة؟
  • المقالة غير واضحة
  • المقالة لا تجيب على سؤالي
  • الحل لم يكن مفيداً
  • لا تعجبني هذه الخاصية أو السياسة المتبعة
شكراً على ملاحظاتك واقتراحاتك
مركز المساعدة

واتساب

  • الخصائص
  • الأمان
  • تنزيل
  • واتساب ويب
  • واتساب للأعمال
  • الخصوصية

الشركة

  • حول
  • الوظائف
  • مركز العلامة التجارية
  • تواصل معنا
  • المدونة
  • قصص واتساب

تنزيل

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

المساعدة

  • مركز المساعدة
  • تويتر
  • فيسبوك
  • فيروس كورونا
2021 © WhatsApp LLC
الشروط والخصوصية