Se non riesci a connetterti a WhatsApp, è molto probabile che il tuo telefono non sia connesso a Internet o che le impostazioni del telefono non siano state configurate correttamente. Potrebbe non essere necessario eliminare e reinstallare WhatsApp.

Risoluzione dei problemi

Per risolvere eventuali problemi di connessione, prova a seguire queste indicazioni:

• spegni e riaccendi il telefono
• aggiorna WhatsApp alla versione più recente disponibile nell'App Store di Apple
• apri Impostazioni iPhone e attiva e disattiva la modalità Uso in aereo
• apri Impostazioni iPhone > tocca Cellulare e attiva Dati cellulare
• apri Impostazioni iPhone > tocca Wi-Fi e attiva e disattiva Wi-Fi
• prova a connetterti a un altro hotspot Wi-Fi
• assicurati che la connessione Wi-Fi resti attiva anche quando il telefono è in modalità di sospensione (o Sleep)
• riavvia il router Wi-Fi
• contatta il tuo gestore di telefonia mobile e assicurati che le tue impostazioni APN siano configurate correttamente
• apri Impostazioni iPhone > tocca Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni rete > Ripristina impostazioni rete (Questo eliminerà tutte le password delle reti Wi-Fi che hai salvato)
• aggiorna o ripristina il sistema operativo del tuo iPhone con la versione più recente disponibile per il tuo telefono
• se utilizzi un iPhone sbloccato o una scheda SIM prepagata, potrebbe essere necessario cambiare le impostazioni APN del telefono relative alla scheda SIM. Per dettagli e istruzioni, contatta il tuo operatore di telefonia mobile
• se stai utilizzando una rete Wi-Fi a cui di solito non ti colleghi e WhatsApp non funziona, contatta l'amministratore della rete
• assicurati che il tuo dispositivo non sia collegato a una rete Wi-Fi gestita, come quella di un ufficio o di un campus universitario. Le impostazioni della rete potrebbero bloccare o limitare alcune connessioni
• WhatsApp non è progettata per essere utilizzata con servizi proxy o VPN, quindi non possiamo fornire supporto per tali configurazioni
• disattiva il roaming

Per problemi riguardanti la ricezione delle notifiche dei messaggi WhatsApp, consulta questo articolo.