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iPhoneRisoluzione dei problemi

Problemi di connessione

Se non riesci a connetterti a WhatsApp, è molto probabile che il tuo telefono non sia connesso a Internet o che le impostazioni del telefono non siano state configurate correttamente. Potrebbe non essere necessario eliminare e reinstallare WhatsApp.

Risoluzione dei problemi

Per risolvere eventuali problemi di connessione, prova a seguire queste indicazioni:

  • spegni e riaccendi il telefono
  • aggiorna WhatsApp alla versione più recente disponibile nell'App Store di Apple
  • apri Impostazioni iPhone e attiva e disattiva la modalità Uso in aereo
  • apri Impostazioni iPhone > tocca Cellulare e attiva Dati cellulare
  • apri Impostazioni iPhone > tocca Wi-Fi e attiva e disattiva Wi-Fi
  • prova a connetterti a un altro hotspot Wi-Fi
  • assicurati che la connessione Wi-Fi resti attiva anche quando il telefono è in modalità di sospensione (o Sleep)
  • riavvia il router Wi-Fi
  • contatta il tuo gestore di telefonia mobile e assicurati che le tue impostazioni APN siano configurate correttamente
  • apri Impostazioni iPhone > tocca Generali > Ripristina > Ripristina impostazioni rete > Ripristina impostazioni rete (Questo eliminerà tutte le password delle reti Wi-Fi che hai salvato)
  • aggiorna o ripristina il sistema operativo del tuo iPhone con la versione più recente disponibile per il tuo telefono
  • se utilizzi un iPhone sbloccato o una scheda SIM prepagata, potrebbe essere necessario cambiare le impostazioni APN del telefono relative alla scheda SIM. Per dettagli e istruzioni, contatta il tuo operatore di telefonia mobile
  • se stai utilizzando una rete Wi-Fi a cui di solito non ti colleghi e WhatsApp non funziona, contatta l'amministratore della rete
  • assicurati che il tuo dispositivo non sia collegato a una rete Wi-Fi gestita, come quella di un ufficio o di un campus universitario. Le impostazioni della rete potrebbero bloccare o limitare alcune connessioni
  • WhatsApp non è progettata per essere utilizzata con servizi proxy o VPN, quindi non possiamo fornire supporto per tali configurazioni
  • disattiva il roaming

Per problemi riguardanti la ricezione delle notifiche dei messaggi WhatsApp, consulta questo articolo.

L'articolo è stato utile?
SìNo
Come mai non è stato utile?
  • L'articolo non era chiaro
  • L'articolo non ha risposto alla mia domanda
  • La soluzione descritta non funziona
  • Non mi piace la funzione o l'informativa
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