אם אינכם מצליחים להתחבר ל-WhatsApp, לרוב הדבר נובע מבעיה בחיבור לאינטרנט או בהגדרות המכשיר. יתכן שלא תידרשו למחוק ולהתקין מחדש את WhatsApp.

פתרון בעיות

את מרבית בעיות החיבור ניתן לפתור על-ידי ביצוע הפעולות הבאות:

• הפעילו מחדש את הטלפון על-ידי כיבוי והדלקה.
• עדכנו את WhatsApp לגרסה האחרונה הזמינה, דרך Apple App Store.
• פתחו את הגדרות ב-iPhone והפעילו וכבו את מצב טיסה.
• פתחו את הגדרות ב-iPhone > הקישו על סלולרי והפעילו את נתוני סלולר.
• פתחו את הגדרות ב-iPhone > הקישו על אינטרנט אלחוטי וכבו והפעילו את אינטרנט אלחוטי.
• נסו להתחבר לנקודות גישה שונות של האינטרנט האלחוטי.
• ודאו כי ה-Wi-Fi נשאר פעיל גם במצב שינה.
• אתחלו את נתב האינטרנט האלחוטי.
• פנו אל מפעיל הסלולר שלכם, וודאו שהגדרות ה-APN הוגדרו בצורה נכונה.
• פתחו את הגדרות ב-iPhone > הקישו על כללי > איפוס > אפס הגדרות רשת > אפס הגדרות רשת. (פעולה זו תמחק את כל ססמאות האינטרנט האלחוטי שנשמרו).
• שדרגו או שחזרו את מערכת ההפעלה של iPhone לגרסה העדכנית הזמינה למכשירכם.
• אם אתם משתמשים במכשיר לא נעול או בכרטיס SIM ששולם מראש, ייתכן שיהיה עליכם להתאים את הגדרות ה-APN של מכשירכם עבור כרטיס ה-SIM. צרו קשר עם המפעיל הסלולרי שלכם כדי לקבל מידע והנחיות.
• אם נתקלתם בבעיית התחברות ל-WhatsApp תוך כדי חיבור לרשת אלחוטית שבדרך כלל אינכם מחוברים אליה, פנו אל מנהלי הרשת.
• ודאו כי החיבור שבו אתם משתמשים אינו רשת Wi-Fi מנוהלת, כגון רשתות במקומות עבודה או באוניברסיטאות. יתכן שהרשת הוגדרה לחסום או להגביל חיבורים.
• ‏WhatsApp לא נועדה לשמש עם שרת פרוקסי או שירותי VPN. לכן, איננו יכולים לספק תמיכה בתצורות אלו.
• כבו מצב גלישה בעת נדידה.

למידע בנושא בעיות בקבלת התראות להודעות WhatsApp, קראו מאמר זה.