اگر نمی‌توانید به واتساپ وصل شوید، این مشکل عموما ناشی از اشکال در اتصال اینترنت یا تنظیمات گوشی شماست. ممکن است نیازی به حذف و نصب دوباره واتساپ نباشد.

رفع اشکال

بیشتر مشکلات اتصال با اقدامات زیر رفع می‌شوند:

• گوشی خود را با خاموش و دوباره روشن کردن آن دوباره راه اندازی کنید.
• واتساپ را به آخرین نسخه موجود در Apple App Store ارتقا دهید.
• iPhone Settings را باز کنید و Airplane Mode را روشن و سپس خاموش کنید.
• در گوشی خود iPhone Settings را باز کرده > Cellular را بزنید و Cellular Data را روشن کنید.
• در iPhone Settings را باز کنید > Wi-Fi را بزنید و Wi-Fi را خاموش و روشن کنید.
• سعی کنید به یک نقطه اتصال وای‌فای دیگر وصل شوید.
• مطمئن شوید که وای‌فای در حالت خواب گوشی، روشن بماند.
• مودم یا روتر وای‌فای را دوباره راه‌اندازی کنید.
• با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید و از صحیح بودن تنظیمات APN خود اطمینان حاصل کنید.
• در iPhone Settings > General > Reset > Reset Network Settings > Reset Network Settings را بزنید. (این عمل همه گذرواژه های وای فای ذخیره شده‌تان را از گوشی پاک می کند).
• سیستم عامل iPhone خود را به جدیدترین نسخه موجود ارتقا دهید.
• چنانچه از iPhone قفل باز شده (Unlock) یا سیم کارت پیش پرداخت شده استفاده می کنید، شاید لازم باشد تنظیمات نقاط دسترسی (APN) گوشی خود را تغییر دهید. برای راهنمایی بیشتر با اپراتور شبکه همراه خود تماس بگیرید.
• اگر در اتصال واتساپ به شبکه وای‌فای که معمولا وصل نمی‌شود دچار مشکل هستید، با مدیر شبکه تماس بگیرید.
• اطمینان حاصل کنید که شبکه بی‌سیمی که به آن وصلید، یک شبکه مدیریت شده مثل اینترنت محل کار یا دانشگاه نیست. ممکن است شبکه شما طوری تنظیم شده باشد که اتصال‌ها را مسدود یا محدود کند.
• واتساپ برای استفاده از طریق پروکسی یا خدمات VPN طراحی نشده است، بنابراین ما از این پیکربندی‌ها پشتیبانی نمی‌کنیم.
• خاموش کردن رومینگ.

برای مشکلات مربوط به دریافت اعلان پیام‌های واتساپ، این مطلب را بخوانید.