Nejčastější dotazy
Výběr jazyka
  • azərbaycan
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Melayu
  • català
  • čeština
  • dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • español
  • français
  • Gaeilge
  • hrvatski
  • italiano
  • Kiswahili
  • latviešu
  • lietuvių
  • magyar
  • Nederlands
  • norsk bokmål
  • o‘zbek
  • Filipino
  • polski
  • Português (Brasil)
  • Português (Portugal)
  • română
  • shqip
  • slovenčina
  • slovenščina
  • suomi
  • svenska
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • български
  • қазақ тілі
  • македонски
  • русский
  • српски
  • українська
  • עברית
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिन्दी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • ਪੰਜਾਬੀ
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Funkce
  • Stáhnout
  • Zabezpečení
  • Nejčastější dotazy
  • Stáhnout
  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Nejčastější dotazy
  • Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Můžete si také prohlédnout níže uvedená témata a najít to, co hledáte.
iPhoneŘešení problémů

Problémy s připojením

Nedaří-li se vám připojit ke službě WhatsApp, obvykle to bývá způsobeno problémy s připojením k internetu nebo nastavením vašeho telefonu. Nemusí být nutně potřeba aplikaci odstranit a znovu nainstalovat.

Řešení problémů

Většinu problémů s připojením lze vyřešit následujícími kroky:

  • Restartujte svůj telefon tak, že ho vypnete a znovu zapnete.
  • Aktualizujte aplikaci WhatsApp na nejnovější verzi dostupnou v App Storu společnosti Apple.
  • Otevřete Nastavení telefonu > zapněte a vypněte Letový režim.
  • Otevřete Nastavení telefonu > klepněte na Mobilní data > zapněte Mobilní data.
  • Otevřete Nastavení telefonu > klepněte na Wi-Fi > vypněte a znovu zapněte Wi-Fi.
  • Zkuste se připojit k různým hotspotům sítí Wi-Fi.
  • Ujistěte se, že máte síť Wi-Fi aktivní i v režimu spánku.
  • Restartujte Wi-Fi router.
  • Kontaktujte svého mobilního operátora a ujistěte se, že vaše nastavení APN jsou správně nakonfigurována.
  • Otevřete Nastavení telefonu > klepněte na Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě > Obnovit nastavení sítě. (Budou tak odstraněna všechna vaše uložená hesla pro sítě Wi-Fi).
  • Aktualizujte nebo obnovte operační systém svého iPhonu na nejnovější verzi dostupnou pro vaše zařízení.
  • Používáte-li odemčený iPhone nebo předplacenou SIM kartu, může být třeba přizpůsobit nastavení APN vaší SIM kartě. Pro zjištění podrobností a dalších pokynů kontaktujte svého operátora.
  • Pokud se vám nedaří ke službě WhatsApp připojit přes síť Wi-Fi, ke které se běžně nepřipojujete, kontaktujte správce sítě.
  • Ujistěte se, že nejste připojeni přes spravovanou síť Wi-Fi, například v práci nebo ve škole. Nastavení takovýchto sítí může blokovat nebo omezovat připojení.
  • Aplikace WhatsApp není navržena tak, aby fungovala s použitím proxy či VPN služeb. Pro tato nastavení tedy neposkytujeme podporu.
  • Vypněte roaming.

Máte-li potíže se zobrazováním oznámení zpráv aplikace WhatsApp, přečtěte si tento článek.

Pomohl vám tento článek?
AnoNe
Proč vám tento článek nepomohl?
  • Tento článek byl nejasný.
  • Tento článek nezodpověděl moji otázku.
  • Toto řešení nefunguje.
  • Tato funkce nebo směrnice se mi nelíbí.
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Domovská stránka Nejčastějších dotazů

WhatsApp

  • Funkce
  • Zabezpečení
  • Stáhnout
  • WhatsApp Web
  • Pro společnosti
  • Soukromí

Společnost

  • O nás
  • Kariéra
  • Centrum značky
  • Kontaktujte nás
  • Blog
  • WhatsApp příběhy

Stáhnout

  • Mac/PC
  • Android
  • iPhone

Nápověda

  • Nejčastější dotazy
  • Twitter
  • Facebook
  • Koronavirus
2021 © WhatsApp Inc.
Ochrana osobních údajů a podmínky použití