Nedaří-li se vám připojit ke službě WhatsApp, obvykle to bývá způsobeno problémy s připojením k internetu nebo nastavením vašeho telefonu. Nemusí být nutně potřeba aplikaci odstranit a znovu nainstalovat.
Řešení problémů
Většinu problémů s připojením lze vyřešit následujícími kroky:
- Restartujte svůj telefon tak, že ho vypnete a znovu zapnete.
- Aktualizujte aplikaci WhatsApp na nejnovější verzi dostupnou v App Storu společnosti Apple.
- Otevřete Nastavení telefonu
> zapněte a vypněte Letový režim. - Otevřete Nastavení telefonu
> klepněte na Mobilní data > zapněte Mobilní data. - Otevřete Nastavení telefonu
> klepněte na Wi-Fi > vypněte a znovu zapněte Wi-Fi. - Zkuste se připojit k různým hotspotům sítí Wi-Fi.
- Ujistěte se, že máte síť Wi-Fi aktivní i v režimu spánku.
- Restartujte Wi-Fi router.
- Kontaktujte svého mobilního operátora a ujistěte se, že vaše nastavení APN jsou správně nakonfigurována.
- Otevřete Nastavení telefonu
> klepněte na Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě > Obnovit nastavení sítě. (Budou tak odstraněna všechna vaše uložená hesla pro sítě Wi-Fi). - Aktualizujte nebo obnovte operační systém svého iPhonu na nejnovější verzi dostupnou pro vaše zařízení.
- Používáte-li odemčený iPhone nebo předplacenou SIM kartu, může být třeba přizpůsobit nastavení APN vaší SIM kartě. Pro zjištění podrobností a dalších pokynů kontaktujte svého operátora.
- Pokud se vám nedaří ke službě WhatsApp připojit přes síť Wi-Fi, ke které se běžně nepřipojujete, kontaktujte správce sítě.
- Ujistěte se, že nejste připojeni přes spravovanou síť Wi-Fi, například v práci nebo ve škole. Nastavení takovýchto sítí může blokovat nebo omezovat připojení.
- Aplikace WhatsApp není navržena tak, aby fungovala s použitím proxy či VPN služeb. Pro tato nastavení tedy neposkytujeme podporu.
- Vypněte roaming.
Máte-li potíže se zobrazováním oznámení zpráv aplikace WhatsApp, přečtěte si tento článek.