如果无法连接 WhatsApp,通常是因为您的网络连接或是您的手机设置发生问题。您可能不需要删除并重新安装 WhatsApp。
问题排除
大多数连接问题可依下列方式排除:
- 重新启动您的手机,先关闭手机再开启。
- 更新 WhatsApp 到最新的版本,请从 Apple App Store 下载最新版本。
- 开启 iPhone 设置
,并开启 飞行模式 接着关闭。 - 开启 iPhone 设置
> 点击 蜂窝移动网络 ,开启 蜂窝移动数据。 - 开启 iPhone 设置
> 点击 Wi-Fi ,关闭 Wi-Fi 再重新开启 。 - 尝试连接到不同的 Wi-Fi 热点。
- 确认 Wi-Fi 在休眠状态下仍持续开启。
- 重新启动您的 Wi-Fi 路由器。
- 与您的移动电话运营商联系,确认您手机上的 APN 设置正确。
- 开启 iPhone 设置
> 点击 通用 > 还原 > 还原网络设置 > 还原网络设置。(此操作将删除所有您保存的 Wi-Fi 密码)。 - 将你的 iPhone 操作系统升级或还原至最新的版本。
- 如果你使用解锁版本的 iPhone 或预付 SIM 卡,你可能需要重置手机上的 APN 接入点设置。请与您的移动运营商联系了解详细信息和说明。
- 如您持续在不常使用的 Wi-Fi 网络上连接 WhatsApp 失败,请联系该网络管理员。
- 请确认您尝试连接的不是受管理的 Wi-Fi 网络,例如您的办公室或学校校园网络。这些网络的设置可能为封锁或限制连接。
- WhatsApp 不需经由代理服务器或 VPN 连接,因此我们无法对此类设置提供支持。
- 关闭漫游模式。
如您在接收 WhatsApp 信息通知遇到问题,请参阅 此篇文章。